【大阪/門真】コールセンター現場リーダー候補(BPO)◆地域限定／パーソルグループ／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

常駐先 住所：大阪府門真市大字門真10…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

■仕事内容：
受託しているプロジェクト（商品に関する問い合わせ対応を行うコールセンター）のPL候補として、下記のような業務をお任せ致します。

■具体的には：
・電話/メール対応業務（仕様・施工方法・修理問合せ、部品特定、使い方など）
・一般ユーザー、販売店、代理店などからの電話問い合わせ対応 ・対応履歴の専用システムへの入力業務
・業務進捗の確認、トラブルフォロー、クレーム対応、業務支援
・業務マニュアル、FAQ作成、そのほかドキュメント管理
・メンバーの勤怠管理、労務管理
・メンバーへの指導、面談、雇用契約の更新・管理、契約書の作成
・お客様への納品、作業報告書の作成・提出、運営改善提案
・お客様への請求対応
・お客様との契約内容の調整・更新、契約書の締結
・お客様との報告会や打ち合わせの参加

■教育・研修制度：
配属されるチームにて、業務経験を積んだメンバーがレクチャーを行いますので、安心してスタートすることが出来ます。 おおよそ3か月で一通りの業務を一人で行えるようになります。

■企業の魅力：
・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。
・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年 等、長期的な就業環境が整っています。
・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。

■同社について：
パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。
顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
・社会人経験目安3年以上

■歓迎条件：
・コールセンターSV／マネージャー経験
・Excel,Word,PowerPointなどオフィス系ソフトを使用できる方（研修制度がありますので基本操作で可能です）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報