【東京/広尾】カスタマーサポート（お客様対応）※マネージャー候補 〜東証スタンダード上場G〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都渋谷区広尾5-6-6…

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400万円〜899万円

正社員

仕事内容

ベビーシッターの養成と派遣、保育施設の企画・運営、次世代育成支援・コンサルティング等を行う当社において、カスタマーサポートとして、以下お客様対応を担っていただきます。

■業務詳細：
ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。
質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。

・お客様のご意見ヒアリング・ご報告（訪問・電話・メール。含トラブル案件対応）
・お客様のサービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
・カスタマーサポート担当の業務補助
・ご報告書作成

※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。

■ポピンズグループについて：
ポピンズは1987年の創業以来『働く女性の支援』をミッションとし、女性のライフステージに応じたサービスを提供しています。創業時からのサービスクオリティの追求をしブランドを確立しています。SDGs　4番「質の高い教育をみんなに」5番「ジェンダー平等を実現しよう」8番「働きがいも経済成長も」を経営のミッションとし、女性が切れ目なく仕事を続けられるためのサービスを通じて、社会課題の解決に取り組んでいます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必要条件：
・営業・接客・お問い合わせ対応経験（マナー・コミュニケーション）
・クレーム対応経験

■歓迎条件：
・子育てや介護と仕事の両立や子育て・介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
・電話や訪問での接客経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中、待遇の変更なし
※試用期間中は、賞与査定期間に含まれません

企業情報