【和歌山】コールセンターの拠点管理長

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

和歌山県和歌山市六番丁５ 和歌山六番丁…

￥

350万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
新しく立ち上げたコールセンター「和歌山ラボ」のセンター長（管理者）をお任せいたします。

【職務詳細】
■スタッフの管理・マネジメント業務
■オペレーターとしての業務
１．電話受付業務（受電）：お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。
２．電話案内業務（発信）：リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。
３．総合問い合わせ窓口（カスタマーセンター）業務
４．企業向けに商品・サービスのご案内をし、アポイントを取得する業務

※インバウンド約7割、アウトバウンド約3割
※取り扱う商品は、大手食品・通販企業の「健康食品」「サプリメント」「化粧品」等々です。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・本業種での業務経験　※コールセンターでのマネジメント経験
・個人営業経験or法人営業経験

拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、
ラボ長はそれら全体を管轄するポジションとなります。

募集要項

企業情報