カスタマーサービスエンジニア　※ITサービスコンサルタント

ネットワーク系SE

東京都

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

サーバ、仮想環境、FW、ISPなど当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、サーバとその周辺インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供します。
発生した問題に対して顧客環境を理解したうえで、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を迅速に提供します。
お客様から信頼される専門家であることが期待されます。

【職務の魅力】
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。
・自社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、技術の変化の速い仮想化、クラウドを中心に、サーバとその周辺インフラに関する知識をQuickに習得していくことができます。
・当社の顔として、お客様と共に問題を解決していくことを通じて、充実感と責任感を得る事ができます。

募集要項

企業名	非公開求人
職種	ネットワーク系SE
勤務地	東京都
給与・昇給	600～1000万円程度 ※上記がレンジですが、過去、前職年収が考慮され、さらに上の年収が提示されたことがあります。 ※カンパニーボーナスあり
勤務時間	9:00～18:00 ※実際の勤務時間は部署/職位により異なります。
待遇・福利厚生	・通勤手当・技術資格取得報奨金・退職金制度健康保険・厚生年金、雇用保険、労災保険、厚生年金基金・団体生命保険（保険料会社全額負担）・団体長期障害所得補償保険（保険料会社全額負担）・定期健康診断・クラブ活動、新年会　　など
休日・休暇	完全週休二日制（土日）有給休暇（入社初年度10日(入社月により変動あり）夏季休暇（7月から9月の間に5日間取得可能）年末年始休暇（6日間程度）慶弔休暇育児休暇介護休業私傷病有給休暇　　など
提供	キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

書類選考
　↓
1次面接（課長）
　↓
2次面接(部長)
　↓
3次面接（本部長、人事）
　↓
オファー面談
　↓
内定

※選考期間は通常1～1.5ヵ月程度です。

必要なスキル

・サーバ運用及びトラブルシューティング経験をお持ちの方
・英語に対して、アレルギーがない方
　→日々の業務で英語の読み書きが発生します。（社内エンジニアへの問い合わせ）

【尚可】
・Windows/UNIX上で動作するアプリケーションの導入や運用において発生するトラブルに対し、トラブルシューティングができる方
・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等：HTTP/SMTP/FTP理解を含む)のセットアップや運用時のトラブルに対して、トラブルシューティングができる方

【フィットする人物像】
・カスタマーファーストの信念を持っていること
・セキュリティ技術に関心が高いこと
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての業務経験
・論理的な思考力と、説明能力を有し、状況に応じた効果的なプレゼンテーション/交渉を社内外に対して行う事ができる方

その他・PR

募集背景

組織強化のため、増員

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名	非公開求人
事業内容	IT企業で、自社製品は高いシェアを持ちます。

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カスタマーサービスエンジニア ※ITサービスコンサルタント