トップインターネット関連 - フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都【品川】商談獲得自動化サービスのテクニカルサポート◆業界未経験歓迎◆リモート・フレックス可【エージェントサービス求人】
株式会社ｉｍｍｅｄｉｏ
掲載元 doda
【品川】商談獲得自動化サービスのテクニカルサポート◆業界未経験歓迎◆リモート・フレックス可【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社（最新） 住所：東京都港区港南2-…
500万円〜899万円
正社員
仕事内容
■業務内容：
商談獲得自動化サービス「immedio」 のカスタマーサポート活動全般をお任せします。
■業務詳細：
・社内外からの問い合わせ対応（テクニカル含む）やimmedioと他システム連携の支援
・開発部門と連携したテスター（QA）業務
・ヘルプサイトの作成や更新
■働き方とカルチャー：
・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。
・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。
・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。
・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。
■今後の事業展開：
・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。
・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。
■歓迎条件：
・カスタマーサポート部門の立上げ経験
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートOpsの業務経験
変更の範囲：会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・BtoBカスタマーサポート経験（3年以上）
・SQL/データベース等の構築の経験（2年以上）
■歓迎条件：
・SFA・MAに関する知識(Salesforce・HubSpot・Marketo 等)
・外部ツールを使ったシステム連携に関する知識（Zapier・webhook 等）
・データ分析、レポーティングスキル
・テスター（QA）業務の経験
・ヘルプサイトやFAQ構築の経験
※その他歓迎条件は職務内容欄に記載
募集要項
| 企業名 | 株式会社ｉｍｍｅｄｉｏ |
| 職種 | フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社（最新） 住所：東京都港区港南2-15-1 品川インターシティ A棟 22階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 500万円〜800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：5,000,000円〜8,000,000円 ＜月額＞ 416,666円〜666,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ストックオプション制度有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ・PC/スマホ貸与 ・ストックオプション制度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、年末年始休暇、忌引 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
企業情報
| 企業名 | 株式会社ｉｍｍｅｄｉｏ |
| 資本金 | 100百万円 |
| 従業員数 | 18名 |
| 事業内容 | 【Mission】 「未来をつくる出会いをふやす」 自分たちがつくったものを愛し、それで社会を変えようとする人。 より良い明日をつくるために、新しいチャレンジを探す人。 そんな「作り手」と「使い手」の出会いが、社会に新しい価値を流通させる。 そんな2人が、出会うべきときに、ストレスなく出会える世界。 相手を想い、ともに未来をえがくことに、没頭できる世界。 私たちは、想像力と技術の力で、そんな未来を実現していきます。 【Values】 「顧客の成功にこだわる」 企業は顧客に価値を届けるために存在します。その価値は、目の前の担当者が満足するだけのものや、私達が押しつけるものであってはなりません。私達は顧客にとっての成功が何かにしっかり向き合い、その道のりをリードする存在を目指します。 「最速で「こと」を成す」 スタートアップの意思決定は、多くが情報が不十分な状態で行われます。掲げた目標を最速で達成する方法を考え抜き、決めたら腹を決めて走り抜く。私達は、そうやって変化の多い時代を勝ち抜いていきます。 「挑み、学ぶ」 スタートアップの役割は社会にイノベーションを提供することです。そのために、失敗への恐れに怯まず、リスクを取って前進する。その挑戦をしっかり振り返った学びを糧に、私達は次の一歩を踏み出していきます。 「対話で乗り越える」 限られたリソースで社会にインパクトを与えるには、それぞれの強みを最大限発揮する必要があります。組織の壁を超え、仲間のスキルと知見を引き出すために、私達は対話と互いへのリスペクトを惜しみません。 |
| URL | https://www.immedio.io/?hsLang=ja-jp |
