【東京：リモート】Webアプリケーションエンジニア　※年収600万円以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不…

￥

600万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のクラウド受付システムをはじめとしたSaaSサービスにおける、技術的な問い合わせ対応およびWebアプリケーション開発を担います。カスタマーサポートからエスカレートされた問い合わせに対応しつつ、通常時は自社プロダクトの開発業務を行います。

【職務詳細】
・技術的な調査を要する問い合わせに対応（コード解析、Kibanaによるログ調査、SQLによるデータ確認など）
・問い合わせ内容に応じて原因を切り分け、調査や検証を行い、ユーザーへの説明方法を検討
・カスタマーサポートチームやエンジニアと協議し対応の効率化を推進
・受付システムや日程調整サービス、会議室予約サービスに関するAPIやクライアントアプリの開発
・機能追加や改善、保守、テスト、バグ修正業務
・仕様策定やドキュメント整備による技術基盤の安定化
・JiraやConfluenceを利用したタスク管理や情報共有
・SlackやZoomを活用したコミュニケーション

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・技術的調査を要する問い合わせ対応スキル（切り分け・調査・説明）
・DB設計の知識、SQLスキル
・フロントエンドとバックエンド双方の開発実装経験

【尚可】
・Kibanaの使用経験
・Jira、Confluenceの使用経験
・Reactの使用経験3年以上
・Ruby on Railsの使用経験3年以上
・SaaS系自社プロダクトの開発経験

募集要項

企業情報