kintone カスタマーサクセス（技術担当）◆エンタープライズ向け／自社製品の利用定着推進【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、プロジェクトマネージャー

1＞本社住所：東京都中央区日本橋2…

￥

600万円〜999万円

正社員

仕事内容

★自社SaaSプロダクト『kintone』などを提供するSaaS企業／技術面を軸にサイボウズ製品を導入している大手企業に最大限長期的に活用いただくエンジニアポジショ／残業10h以下★

■本ポジションについて：
サイボウズ製品を導入いただいている幅広い業界の大手企業(従業員数1,000名以上)向けに、製品活用における、技術的な課題解決や運用アドバイス／効果的な活用方法の提案を行うことで、お客様の kintone 導入後の成果創出をサポートしていくポジションです。
オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供いただきます。

■業務内容：
顧客の活用状況や課題を分析し、”より長く”、”最大限”、サイボウズ製品を活用いただくためにサポート活動を行っていただきます。
〇カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ
・技術的な課題に対する調査や解決策の提案
・オンボーディングの支援
・他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介
・定例会の実施
〇障害発生時のフロント対応
〇製品開発チームとの連携やフィードバック

■魅力ポイント：
・大手企業1社に深く入り込み、顧客の課題に合わせて打ち手を考え、実行していくことができます。
・長年活用いただいているお客様も多いため、新規機能開発のためのヒアリング／試験的な導入などのプロジェクトにも携われることもできます。

■kintoneやサイボウズ製品の魅力：
大手企業では昔から様々なシステムが乱立してしまっており、中々レガシーなシステムを変えることができない悩みを抱えています。
そんな状況に対して、豊富なAPI・300種類以上のプラグイン/連携が可能なkintoneは、隙間を縫うように業務課題の解決をできる、高いカスタマイズ性／連携性を持つツールであるため、大手企業に選ばれています。

■働き方：
・平均月残業時間10h程度
・働く場所／時間帯を会社と相談しながら決定していく「働き方マッチング」制度あり

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・プログラマーおよびシステムエンジニアとして合わせて3年以上の経験
・技術面だけでなく、チーム内外とのコミュニケーションを大切にできること
・企業理念への共感およびサイボウズ製品への興味関心があること

■歓迎条件：
・カスタマーサクセス業務の経験
・従業員規模が1,000名以上の企業および役職者との折衝経験
・社内のDX部門や情シス部門での実務経験
・大企業向けシステム導入や提案の経験
・プリセールスなどで営業メンバーやパートナー企業と協働しながら活動した経験

募集要項

企業名	サイボウズ株式会社
職種	Web・オープン系プログラマ、プロジェクトマネージャー
勤務地	＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー27F 勤務地最寄駅：東京メトロ線／日本橋（B6出口直結）駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞ ※日本国内を前提に全国の各オフィスや在宅など選択可住所：東京都中央区日本橋2-7-1東京日本橋タワー27（本社）エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：327,600円〜487,600円その他固定手当/月：5,000円固定残業手当/月：102,400円〜152,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 435,000円〜645,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞昇給：年1回賞与：年2回（2月・8月） ※実際の条件は内定後に発行するオファーレターに準じます ※リモートワーク環境手当（5,000円／月　ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円／月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞月間残業10h程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：出社実績に基づき支給　月上限5万円／勤務日数で按分社会保険：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度 →詳細は選考内でお聞きください＜その他補足＞ ■学びに対する支援制度有 ■定期健康診断 ■従業員持株会制度（奨励金100％） ■働き方を支える制度あり（チームの働き方とのマッチングを前提に柔軟な働き方の相談可） ■育児休暇制度 ■複業可 ■コミュニケーション促進（お誕生日会、部活動等各種イベント費支援） ■リモートワーク環境手当 ■プロアクティブ休暇（取得要件を限定しない休暇）（期限：各自の付与日から2年間） ■ケア休暇（本人の傷病治療や療養、家族の介護看護のための休暇）（期限：各自の付与日から2年間）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日休日日数は年によって変動あり。有給(入社月等に応じて一定日数を付与)、年末年始 (12/29〜1/3)、特別休暇（プロアクティブ休暇、ケア休暇、忌引）、産前産後、育児、その他法定休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	サイボウズ株式会社
資本金	613百万円
平均年齢	35歳
従業員数	1,276名
事業内容	主要関連企業：Kintone (Thailand) Co., Ltd./Kintone Corporation/Kintone Australia Pty Ltd/Kintone Southeast Asia Sdn. Bhd. 〜「チームワーク溢れる社会をつくる」ことを本気で目指す〜サイボウズ株式会社は、チームワークを生み出す情報共有ツール「グループウェア」のメーカーです。製品の企画・開発から販売、運用・サポートまで自社で一貫してサービスを提供しています。ミッションは、世界中の様々な組織のチームワークを向上させること。徹底した情報共有やコミュニケーションの円滑化、個人の学習や満足度を向上を支援するグループウェアを開発し企業はもちろん、地方自治体、大学、病院、NPOなどさまざまなチームの情報共有ツールとして利用されています。スケジュールや顧客情報の管理など特にビジネスシーンになくてはならない存在として、今まで世界中で1,200万人以上のチームワーク向上に貢献しています。日本国内の9拠点に加え、2007年に上海（中国）に進出して以来、アメリカ、東南アジア、オセアニアへと拡大し、現在は7つの拠点で活動中です。まさに「日本一」から「世界一」への挑戦がはじまっています。 ■グループウェア事業「情報共有」と「コミュニケーション」でチームワークを支援するツールの開発・提供・サポート。 ■主な製品・業務アプリ構築ビジネスアプリ作成クラウド「kintone」・中業企業向けグループウェア「サイボウズ Office」・大企業・中堅企業向けグループウェア「Garoon」・メール共有システム「メールワイズ」
URL	https://www.cybozu.co.jp

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