トップインターネット関連 - コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都カスタマーサポート ◇産休育休復帰率100％／残業10h程程度／CBT試験業界TOPベンチャー【エージェントサービス求人】
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
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カスタマーサポート ◇産休育休復帰率100％／残業10h程程度／CBT試験業界TOPベンチャー【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューショ…
400万円〜599万円
正社員
仕事内容
【将来SVになりたい方歓迎！未経験からでも活躍可能！試験委託企業で業界NO.1の急成長企業/残業10h程度/年休120日】
■業務概要
試験主催者対応、メンバー管理、カスタマーサポート、マニュアル作成など
各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせを受け、電話・メール・チャットボットなどで対応いたします。特に国家資格などの案件をメインで担当し、将来的には責任者として活躍いただきます。チームメンバーの管理、クライアント対応、マニュアル作成、レポート作成などを担います。
【具体的には】
・受験者サポート対応 受電メイン
・試験概要のページ作成・修正
・業務テンプレートや対応マニュアル作成
・各部署との横断的な社内調整
・メンバー管理、育成など
受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20〜30件・メールが1日5件ほどです。
■組織構成
カスタマサポート課 20名(20〜30代男性4名・女性16名)
チーム内他部署連携含め、活発にコミュニケーションを取り、受験者をサポートしています。
■就業環境：
残業月10h程度と、残業をしない風土があり定時で帰る人も多いです。
産休育休もしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。
またシフト制ではありますが、土日に休みたい時などは事前希望いただければ柔軟性をもって対応可能です。
■当社について
資格検定の普及や広報活動、取得した資格検定を生かす就職マッチングと、試験のシステム制作、試験運営のサポートだけなく、受験者の問い合わせ対応、テスト会場の管理と、運営に携わるすべてを承るトータルサポートを提供しています。おかげ様で多数のご依頼を受けており、売り上げの実績としても2024年度売上99.44億円を達成しています!
変更の範囲：会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何らかのメンバー管理経験（メンターや研修経験ある方歓迎です◎）
・電話対応のご経験（受電架電どちらか）
■歓迎条件：
・コールセンターSV経験
・資格や検定の受験、取得経験
※業界経験不問・職種経験不問
募集要項
| 企業名 | 株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ 住所：東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F 勤務地最寄駅：山手線／秋葉原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 400万円〜550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：246,486円〜339,027円 固定残業手当/月：38,514円〜52,973円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 285,000円〜392,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。 ・昇給：年2回（5月、11月） ・賞与：年2回（4月、11月） ※給与詳細は経験・実力に応じて考慮します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 残業月10h程度 ※勤務時間は業務に準ずる |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月20,000円 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・外部研修・セミナー参加（費用会社負担） ・資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ・交通費支給(月20,000円迄) ・インフレ手当(月15,000円) ・子供手当(1人5,000円) ・役職手当 ・資格手当 ・評価制度年2回 ・服装自由 ・産休、育休制度 ※取得後の復職率100％ ・研修支援制度 ・外部セミナー受講制度 ・社内懇親会支援制度 ・社内表彰制度(月間･半期毎のMVP選出) ・書籍購入補助制度 ・個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度 ・再雇用制度 ・健康診断 年1回 ・オンライン医療相談サービス ・休日出勤手当 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・完全週休2日制(シフト制) ・ゴールデンウィーク ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社半年後に10日間付与) ・出産、育児休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
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雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間は6ヶ月となります（経験・スキル等により短縮の可能性あり）。期間中も待遇に変更はありません。
企業情報
| 企業名 | 株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ |
| 資本金 | 30百万円 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 従業員数 | 125名 |
| 事業内容 | ■事業内容： 1. 試験運営総合委託サービス 2. 受験サポートシステム構築サービス 3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス 4. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営 5. 就職マッチングサービス・人材紹介サービスの運営 6.プロフェッショナルテストセンターの運営 7.その他のサービス |
| URL | https://cbt-s.com/ |
