ITサポート（電話・メールメイン）／未経験歓迎／年休120日／豊富なキャリアパス／残業月15H程度／土日祝休

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その他

★転勤なし　★U・Iターン歓迎 神奈川…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

【 自社サービスを利用するお客様のサポートがミッション 】
導入した企業様により効果的にシステムを活用いただけるよう、運用に関わる各種サポートを実施します。

具体的には…
——————
◎システムの使い方、基本操作のご説明（電話、メール、オンラインツール）
◎導入時の運用フォロー（初期サポートや契約まで）
◎契約、解除の手続き
◎ご要望のヒアリング
◎マニュアル作成
◎新機能の追加に関する社内ミーティング　など

▼「お困りごと」の解決に寄り添うポジション！▼
単純に受け取ったお問い合わせの内容だけでなく、
会話の中から見えてきた企業のバックボーンや課題点をふまえ、
「＋α」の提案を行う、コンサルタントのような存在です。
先輩達も多くが未経験からのスタートしているため、
難しくとらえる必要はありません◎
みんな『お客さまのお悩みに寄り添えて、感謝できるのが嬉しい！』
そんな想いとやりがいをもって働いていますよ！

＼POINT／
お客様と共に並走するポジションのため、
サポートを通じて感謝の言葉や次回への期待の言葉など、
嬉しいコミュニケーションがたくさん生まれる仕事です。

※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般

【営業スタイル】
◎システムに興味がある企業様への問い合わせ対応や、試運用時のフォローを行います。
◎運用については自社チーム全体で連携しながら進行します。チームの力で売上を構築していくスタイルです。

【扱う商材】
「助ネコEC管理システム」はネットショップ向けのクラウド型システムです。受注管理や商品登録、在庫管理などの機能を搭載。「楽天」「Yahoo!」「Amazon」などに出店している自社ショップの受注情報を集約し、一括管理が可能です。

★サポート満足度99％の高評価を獲得
★「Yahoo！コマースパートナーエキスパート」認定
★「経済産業省推進 サービス等生産性向上IT導入補助金」対象サービス認定

【注目】＜入社後はマンツーマンで指導します＞
■1ヶ月間にわたる各種研修（座学・実務・ビジネスマナーなど）
■専任の育成担当によるマンツーマンの実践指導＋フォローが得られる「ブラザー・シスター制度」 など…

初めて触れることなんだから、分からないのは当たり前。
当社はITの基礎から応用まで、ピッタリ寄り添い、レクチャーする体制を整えてお迎えしています◎

＼ほぼ全員が初心者からのスタート／
元フリーター、販売員など…様々な経歴の先輩が当社で成長できています。
新しい業務に挑戦しながら、ちょっとずつでもできることを増やせば問題ありません。
失敗してもフォローするので、皆さんのチャレンジを期待しています！


【注目】＜仲間と一緒に新しきを創り上げる面白さ＞
前例のないことを含め、社員一人ひとりが感じる「やってみたいこと」を応援する風土があります。これまでの環境ではなかなか実現できなかったことや、心から好きだと思えて集中できることなど、多種多様な挑戦を通じ、成長を目指せる環境です。

… これまでの先輩の例 …
◎漫画家志望の社員が社内パーティで記念イラストを作成して配付
◎自社ムービーの撮影をカメラが得意な社員が担当
など…

自ら手を上げれば、さまざまな活躍が可能です。
「こんなことにチャレンジしたい」という想いは、あなたが成長する大切にきっかけ。ぜひ遠慮せず、発信していってください！



【身につくスキル・キャリアパス】
当社では、「チャレンジせずに失敗がない」人よりも、「チャレンジして失敗した」経験がある人が活躍しています。
サポート対応をきっかけに、当社商品の特性・仕様などを覚えることが出来たら、新規営業やマーケティングをはじめとする、様々な事にチャレンジできるチャンスが生まれます。

＜具体的には…＞
◎新規顧客を増やすための打合せ、電話・メール対応
◎ブログ作成
◎イベント企画　など

新しい業務へのチャレンジを前向きに取り組む事で、確実にスキルアップし、各業務の中で自分の得意分野を見つけて、コンサルタント、マーケター、エンジニア、リーダー職（管理職）へのキャリアUPを目指すこともできます！

応募条件・求められるスキル

■未経験歓迎（第二新卒も歓迎！）
■高卒以上

＼イチからのスタートを応援／
未経験からでも無理なくスタートできる体制を整えてお迎えします。
入社時のスキル・経験は一切不問です！

【過去の採用例】
■電車の運転手（車掌）
■物流業界／配達員
■フリーター　など
社内はほぼ全員が未経験からのスタートです！

募集要項

企業情報