CXオペレーション構築マネージャー候補【業務改善で課題解決】

経営企画

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

【募集背景】
顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。
複雑化している配達員に関わる業務について、可視化および適正化し、再構築いただきたいと考えています。

【具体的な業務内容】
配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望/適正に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。
■運営業務の管理
■オペレーション構築
■業務効率化
■新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築）
■運営におけるリスク管理業務
■配達員対応

【このポジションの魅力】
■文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。

■自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。

▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーマネジメント部　17名（企画G 8名、運用G 9名）

▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】
※以下いずれか※
■部門を横断した業務改善のご経験
■オペレーション構築のご経験

【歓迎要件】
■Excel等を用いた数値データの集計 / 分析のご経験（業界不問）
■モニタリング / 審査 / 問合せ対応業務におけるマネジメントのご経験
■CS領域のご経験
■コールセンターのご経験

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

募集ポジション

課長クラス

雇用形態

【正社員】

コンサルタントからのコメント

パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。

企業情報