【板橋／未経験歓迎】コールセンター（アウトバウンド）※正社員採用／残業10時間程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

コールセンター事業部 住所：東京都板橋…

￥

300万円〜499万円

正社員

仕事内容

【未経験歓迎／正社員採用／早期SVへのキャリアアップ可能／年間休日123日／残業10時間程度／賃貸仲介実績トップクラス】

■業務概要：
弊社コールセンターでの発信業務のお仕事です。全国のお取引オーナー様にご所有物件の空きのお部屋を確認いただき、店舗へ空室情報を配信する業務となります。理念は「オーナー様との信頼関係を作り、向上する。」です。

■具体的な業務：
（1）オーナー様に空室を確認する業務：システムで自動発信により、オーナー様への空室確認を対応いただきます。
（2）数値管理：KGI、KPIに基づき、日々の数値、進捗管理を行い、当日のリスト管理、人員配置、をご対応いただきます。
（3）パート社員のサポート、育成：挙手業務の対応、オーナー様の2次、3次対応、評価、面談、品質を上げるためのサポートを行っていただきます。
（4）業務改善、提案

■当ポジションの目標：
空室確認チーム社員として、
（1）BPRの実行　（2）部署業績の目標達成　（3）業務品質の維持向上/センターの円滑かつ効率的な運営
（4）他部門との連携　（5）GL、SMG(アシスタントマネジャー)、LD(リーダー)、コミュニケーターとの連携
（6）パート社員評価

■早期にSVへのキャリアアップ可能：
入社後すぐはコールセンタースタッフとしてアウトバウンド対応を行っていただきます。業務に入れていただいた後にはパート社員の管理やSV業務にも挑戦いただき、早期スキルアップ／キャリアアップを目指していただきます。

■組織構成：アウトバウンドグループ：32名（パート社員26名、派遣社員4名、正社員は部長1名、GL1名、SMG1名、社員1名）

■働き方：
・コールセンターの稼働時間は24時間365日ですが、20時〜9時の間は協力会社にアウトソースしているため、8~21時の間でシフトを組んでいます。おおよそ8時頃出社いただき、18時台には退社が可能です。
・年末年始や長期休暇も稼働はしていますが、対応件数が減少するため、シフトを組んで連休をとることもできます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下双方を満たす方
・店長やチームリーダーとしてのマネジメントやメンバーの教育のご経験
・シフト制のため、土日出社可能な方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

企業情報