【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

TOPPAN小石川本社ビル住所：東京…

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

◆◇東証プライム上場／働き方◎／創業の印刷事業から、マーケティング、クリエイティブ、ITとの融合事業が成長中◆◇

■業務内容：
クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。
【業務詳細】
・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチコンタクトセンター※の企画提案
・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター

■企業について：
2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAＮ株式会社」として、新たなスタートを切りました。旧凸版印刷株式会社の主要事業を継承した当社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引して参ります。ワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーとして、変革と深化を加速させ、経済的価値と社会的価値の創出に向けた取り組みをスピードアップさせていきます。そして、より良い社会を創る一翼を担えるよう、ステークホルダーの皆さまと着実に前進し、未来を拓き続けます。
また、当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験
・デジタルツール導入に関わった経験

■歓迎条件：
・コンタクトセンターアセスメント経験
・メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験
・マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験
・プロジェクトマネジメント資格

募集要項

企業名	ＴＯＰＰＡＮ株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント
勤務地	＜勤務地詳細＞ TOPPAN小石川本社ビル住所：東京都文京区水道1-3-3 勤務地最寄駅：JR線／飯田橋駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜800万円＜賃金形態＞月給制 ※ご経験・ご年齢を考慮し、弊社規定に沿って給与を決定します＜賃金内訳＞月額（基本給）：233,500円〜400,000円その他固定手当/月：15,500円＜月給＞ 249,000円〜415,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞裁量労働制の場合の勤務条件は以下の通り ■想定年収　700万円〜900万円（月給制） ■賃金形態月給249,000円〜465,500円基本給233,500円〜450,000円 ■固定手当：15,500円 ■みなし労働時間 8時間/日 ■残業手当　有 ■標準的な勤務例：9〜18時賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※等級によってスマートワーク制度（フレックスタイム制度）有：コアタイムなし、1日最低3時間以上勤務
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし家族手当：お子様（扶養）お一人当たり月2万円（人数上限なし）寮社宅：独身寮のみ社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞ ■TOPPANビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ） ■海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策）＜その他補足＞財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険、持株制度／補助金制度による従業員持株制度、厚生施設／独身寮、保養所、診療所、他　※社宅はございません。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数127日土日、国民の祝日・休日、創立記念日、年末年始（6日間）、夏季連続休暇（9日間）、メモリアル休暇、半日休暇制度など
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の給与条件に変更があります。
・月給：233,500円〜400,000円
・基本給：233,500円〜400,000円
・みなし残業制度：無
・その他固定手当：無（※試用期間中は都市手当と家族手当の支給無）
・有休休暇：
　入社後14日間終了時に3日の年次有給休暇を付与。
　本採用時に、4/1〜9/30に入社した場合は7日、10/1〜1/31に入社した場合は2日付与。
　最高付与日数20日。

企業情報

企業名	ＴＯＰＰＡＮ株式会社
資本金	500百万円
平均年齢	43歳
従業員数	10,899名
事業内容	■事業詳細 (1)情報コミュニケーション事業：円滑なコミュニケーションを求めるお客様に対し「情報の価値を高める」「情報を効果的に届ける」ソリューションを提供＜代表例＞一括申込サービス【Smart Entry Tab】、見込顧客の発掘や販促試作の精度向上に寄与する【AIエンジン「KAIDEL」】、地方創生の実現を目指す【旅道】他：証券類全般、ICカード、ホログラム等の偽造防止デバイス、BPO（各種業務委託）、POP、メディアサービス、雑誌、付録の企画・製造、電子書籍関連等
URL	https://www.toppan.com/ja/

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