【カスタマーサクセス募集！】社内で最もニーズの高まっている部門を作り上げたいチャレンジ精神をお持ちの方大歓迎です！

システムコンサルタント、プリセールス

東京都千代田区大手町1-6-1 大手町…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

クラウド型不正アクセス検知サービス「FraudAlert」の
導入コンサルティングや顧客のサポートを担当していただきます。
 
カウリスはSaaS（Software as a Service）形式にてサービス提供しています。
カスタマーサクセス部では、ご利用いただいている顧客の利用促進と定着化を図るため、
カウリスの窓口としてプロアクティブに顧客サポートを行っています。
アクセス傾向のレポーティング作成業務と併せ、
解析した結果を元にユーザー会での講演、当局ヘの情報提供なども行っています。
 
また、顧客の声を拾い、社内にフィードバックし、自社サービスの改善につなげるのも
カスタマーサクセスの重要な業務です。大手通信事業社や大手金融機関への導入実績が増えており、社内で最もニーズの高まっている部門ですので、これから部署を作り上げたいチャレンジ精神をお持ちの方をお待ちしております。

■当社サービス「FraudAlert」導入にあたっての顧客フォロー
■先方担当者、システム部門やお客様のシステムを開発しているシステムインテグレーターの方々と、導入に向けた打ち合わせ
■セキュリティ戦略の提案
（どうすればより不正アクセス/マネーロンダリングなどに対して検知精度を高められるか）
■ルールチューニング提案
■検知結果の分析とレポートの作成
■導入後顧客サポート
■新規顧客に対して営業と同行し、プリセールスとして詳細な説明
■アップセル・チャーン防止策の検討
■顧客の感じている課題・ニーズの継続的ヒアリング
■顧客より吸い上げた課題・ニーズを社内（主に開発チーム）へ連携
■必要に応じて、解析した結果を元にユーザー会などで講演、当局への情報連携　など

応募条件・求められるスキル

【必須】
■SQLの基本的な知識 をお持ちの方。
※実務経験は問いません。お客様へのレポート作成過程におけるデータ解析において時に使用します。

■Excelなどのスプレッドシート及びPowerPontなどのプレゼンテーションソフトが使える方。
※実務経験は問いません。お客様へのレポート作成過程におけるデータ解析、プレゼンテーション時に使用します。

■日本語

■直接顧客と接点を持つ仕事に抵抗がない。
　挑戦したい、興味をお持ちの方でも構いません。
（職務内容にある通り、フェイスtoフェイスの打ち合わせも多い仕事です）

【歓迎】
■金融業界で働いた経験

■セキュリティ知識

■何かしらのプログラミング経験をお持ちの方
※実務経験は問いません。お客様へのレポート作成過程におけるデータ解析ツールを自作、カスタマイズする場合もあります。

【求める人物像】
■サイバーセキュリティ経験は必須ではございません。ただ、入社後スピード感を持ってキャッチアップしていただく必要があるため、業界未経験でも業界知識や顧客接点の持ち方、データの見方などを早期に吸収していく学習意欲が高い方。

■顧客目線に立って業務を行える方。

■顧客および社内にて対人コミュニケーションが多く発生します。チームワークを通じて物事を解決する、プロジェクトを実現することへの意識が高い方を歓迎します。

■自分自身で新しい仕事、プロダクトを作り出していける方。

募集要項

企業情報