【東京：リモート】カスタマーサクセス（スペシャリスト採用）

営業・セールス(法人向営業)

東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミ…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務詳細】
学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入された顧客企業に対して、導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。

▼具体的な業務内容
・UMU導入前のオンボーディング（顧客向けサービス勉強会の開催）
・導入後のサービス活用支援（問い合わせ対応、
学習コンテンツの作成・編集）
・契約更新やアカウント追加提案
・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案
（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング）
・他部署への展開利用促進（追加契約）などの営業活動
・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、
顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み

■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育など幅広い業界のエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）へ提案しています。
AIリテラシーは業界を問わず急務の課題であり、提案のチャンスは今後さらに広がります。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コンサルティングまたはカスタマーサクセス領域での顧客支援経験

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★プロダクトの強み★
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■ただの学習ツールではなく、人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォーム
■AIやチャットボットを利用しながら、リアルタイムなフィードバックにより、個に属したコーチング内容を実現。
■パーソナライズした研修コンテンツで個の最大化を実現することを可能にし、社員の学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。
■現在グローバルで2億人以上に活用され、日本では、立ち上げ7年目で28,000社に利用してもらうプロダクトへと成長

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次面接＆適性検査→二次面接→最終面接→オファー面談

企業情報