カスタマーサポート（SPIDERPLUSに関する問い合わせ対　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務詳細】
・サポートへの電話／メールへの問い合わせ対応
・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング
・個社別勉強会対応
・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案

【本ポジションの魅力】
・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。
・顧客への課題のヒアリング／提案を能動的にアクションする事ができます。
・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります。

【ポジションの雰囲気／入社後について】
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部等、他部署と積極的に連携しています。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数／ID数増加に伴い体制を強化しているため、リーダー職等にも挑戦可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【下記いずれか必須】
・コールセンターなどの電話対応経験
・何らかの顧客対応業務経験
・インサイドセールス経験
上記に加え、Excel使用実務経験やChatGPT利用経験など必須

【尚可】
・カスタマーサクセス領域でのオンボーディング経験
・コールセンターでのスーパーバイザーもしくはリーダー経験

■SPIDERPLUSについて
建設業やメンテナンス業の現場管理を効率化するアプリです。
タブレットやスマートフォンで利用でき、クラウドベースで図面や帳票、写真などを一括管理できます。?

募集要項

企業名	スパイダープラス株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27／28階銀座線「虎ノ門」駅　徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～480万円　年棒制：月額334000円　賞与：なし　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤手当、役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、コーヒーマシン／ウォーターサーバー等利用可能（各営業所による） ■勤務時間：9時00分～18時00分 ※時差出社可能（7時30分～10時00分の間で始業可能／要上長承認）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土・日・祝日）、入社時特別休暇（3日間）、年次有給休暇（時間単位での取得も可能）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇
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【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接＋SPI試験→最終面接→内定

企業情報

企業名	スパイダープラス株式会社
設立年月	2000年2月（創業：1997年9月）
資本金	23億円
事業内容	【事業内容】建築図面・現場管理アプリの開発・販売【会社の特徴】同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。

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カスタマーサポート（SPIDERPLUSに関する問い合わせ対 ※第二新卒可