【東京：リモート】カスタマーサポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。
多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。

【職務詳細】
・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映
・お客様へのアップセル活動の支援
・障害時における情報周知と対応
・お客様からの要望を開発部門にフィードバック
・各種集計など

【ポジションの魅力】
・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。
・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・サービスや情報システムに関するサポート業務の経験
・サポート業務を実施するうえで必要なビジネスマナーとITスキル
・お客様のITリテラシーに合わせた説明ができる方

【尚可】
・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験
・サポート業務のリーダー経験
・クラウドサービスにおけるインターネット技術の知識
・HTML、JavaScript、CSSの基礎知識

募集要項

企業名	シナジーマーケティング株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～650万円　月給制：月額304000円　賞与：年2回（業績賞与・成果賞与）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費支給（3万円迄／月）、社内研修制度／社内勉強会、資格取得奨励制度、確定拠出年金制度、健康診断、MVP表彰制度、フレックス制度 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日120日】完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、フリーバカンス（2年次以降）、産前産後休業・育児介護休業（復職率95％）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考　⇒　資料の提出　⇒　1次面接　⇒　2次面接　⇒　最終面接　⇒　内定

企業情報

企業名	シナジーマーケティング株式会社
設立年月	2000年9月
資本金	90百万円（2024年1月1日現在）
事業内容	【事業内容】デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営【会社の特徴】同社は、2000年の創業時から一貫して、企業とその先のお客さまが良好な関係を築くために、培った技術と経験を活かし、企業のマーケティングデータを預かるクラウドシステムの開発・提供と、デジタルマーケティングに関する企画・開発・運用・コンサルティング・教育などのサービス提供を行っています。生活者と企業がお互いにファンと言い合えるような関係性を築き、そのつながりから生まれる価値を通じて、新たなマーケットを生活者や企業と共に創り出しています。また、同社のビジネスの原点は、お客様からのご期待を超える「+1点の驚きや喜び」を提供し続けることです。同社で働く一人ひとりが、スピードとクオリティに挑み続け、新たなマーケットを切り拓く1歩先の価値を創り、仲間と共に日々ワクワクしながら成長し続ける。そのような価値観を大切にしています。

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【東京：リモート】カスタマーサポート ※転勤なし