【千葉】カスタマーサポート　〜楽天G／元販売員・ブライダルの方も活躍中／中途採用多数／年休120日〜【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ

楽天フルフィルメントセンター流山 住所…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

【販売員・旅行カウンタースタッフ・ブライダル業界・家電量販店、雑貨店、ホテル業界、旅行代理店など未経験・中途入社者多数活躍中／お客様の依頼を解決し、やりがいを感じられるお仕事】
■業務内容：楽天市場に出店する店舗に対し、「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」を提供している当社にて、当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗に対する、サポート業務の運営を行っていただきます。
また、エンドユーザーから受ける店舗へのお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行う
サービスを担当していただきます。具体的には下記のような業務をお任せいたします。
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応　　　　・店舗のご要望に対する対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗業務のサポート　　・店舗への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗の稼働準備に向けたサポート
■一日の流れ：【出社：メールチェック・スケジュール確認】〜【受付開始：店舗様からのお問合せ対応
（電話による問合せやクレームに対する一次受け及び調査・回答業務40〜50件/日、専用システムによるお問合せや要望に対する一次受け及び調査・回答業務30〜40件】〜
【ランチ】〜【お問合せ対応：倉庫内で実物の商品や棚、在庫確認、倉庫メンバーとの事象確認や相談】〜
【定例ミーティング：問い合わせ件数共有、案件共有及び情報共有】〜【お問合せ終了：店舗様へのご要望に対する処理、出荷終了時まで電話応対】
■働き方について：
繁忙期と通常期で異なりますが、9時入りする方もいれば12時入りする方もいらっしゃいます。
■お休みに関して：
シフト例として（8月の場合）水・日月・木金・木金土日・火水・土曜・水等、3日働いて1日お休み頂く等が可能です。
■有給取得に関して：
取得率までは出せておりませんが、年次有給休暇（5日）は皆様全員必ず取得されております。有給は必ず取得して頂く風土が根付いております。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等）
・顧客折衝経験をお持ちの方

募集要項

企業情報