【千葉】スーパーバイザー（オペレーション部）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県千葉市中央区中央3-18-3　加…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
オペレーション部のスーパーバイザーとして、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
■オペレーション管理
・拠点スタッフ対応（シフト作成、新人育成、質問対応等）
・業務フローの管理監督
・月初繁忙対応（短期スタッフオーダー、需要予測）

■オペレーションプロセスの改善
・オペレーション改善および実務への反映
・オペレーションを支える内製システムの現場導入～定着～改善要望を
エンジニアチームへ提案
・新システムや省力機器の導入検討

【ポジションの魅力】
・同社事業におけるインフラ根幹部署として重要な役割を担える
・オペレーション構築・改善に加え、人材採用など幅広い経験が可能
・各チーム内にアルバイトや派遣スタッフが多数在籍しており、早々にチーム
マネジメントを経験可能

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社会人経験3年以上
・本社（東京）および千葉拠点への出勤が可能な方（業務量や状況に応じて）
・繁忙期には土日祝の出勤が可能な方（スキャンセンターは一部、土日も稼働）
・アルバイト管理または現場オペレーション管理の経験をお持ちの方

【尚可】
・店舗業務における管理経験や業務改善の経験
・業務プロセスを抽象的に捉え、課題やボトルネックを発見できる能力をお持ちの方

募集要項

企業情報