【札幌】＜事務＞新電力に関するお問合せ対応（リーダー候補）◆パーソルG◆年休125日◆基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

札幌第1コンタクトセンター住所：北海…

￥

300万円〜649万円

正社員

仕事内容

◆◇年休125日/福利厚生充実/札幌勤務/大手パーソルグループ◆◇

■業務内容：
クライアント企業から受託した新電力に関するお問合せ及び事務対応を行っていただきます。
また、メンバーフォロー、育成・管理、マニュアル作成、業務改善などプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。

■業務詳細：
＜新電力に関するお問合せ及び事務対応＞
◆契約関連業務
・見積書作成／契約書の作成
・契約手続き／システム登録（低圧・高圧システム登録）
・託送申込み（スイッチングを含む）
・工事調整対応（新設・増減設対応）

◆料金関連業務
・料金確定
・請求書発行
・料金関連の問合せ対応
・入金管理（督促業務を含む）
・託送料金支払い
・アライアンス等への手数料支払い

◆その他
・問合せ受付（メール・電話）
・必要に応じて、クライアント企業への確認や引継ぎの実施　など
※配属となる案件によっては、一部の業務が発生しない場合があります。

＜リーダー業務＞
◆目標設定・数値管理：配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理
◆メンバーの育成・フォロー：メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングしアドバイスを伝える
◆マニュアル作成：お客様にとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善

※最初はリーダー候補からスタート。
配属プロジェクトの担当業務に従事していただきながら、業務に慣れてきたら管理者となるための基礎を身に着けていただきます。
成長速度に合わせてクライアント様への資料作成や報告会、改善提案などもお願いしていきたいと考えております。

■魅力・やりがい：
メンバーの成長を間近で見ることができ、メンバーと協力してプロジェクトの目標達成を目指していただきます。
「チームで何かを成し遂げることが好き！」という方にはピッタリのポジションです。
また、現場でさまざまな事例に触れることで、自身の知識が向上し、スキルがどんどん磨かれていく職場です。

■働く環境：
・男女比率は5：5で男女ともに活躍中
・年齢構成は20代〜30代がメイン
・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他に入社初月から取得可能なフレックス休暇あり
・平均残業時間は月16時間程度

変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■歓迎条件：
・OS業界での電力系業務経験（to c／to b問わず）or 関連事業経験
・電力ビジネス基礎講座受講経験
・to b 託送／電気工事調整経験
・低圧、高圧システム登録経験
・電力に関する見積作成／請求書作成〜発行／入金データ管理

募集要項

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、一般事務
勤務地	＜勤務地詳細＞札幌第1コンタクトセンター住所：北海道札幌市北区北8条西3-32 8・3スクエア北ビル10F 勤務地最寄駅：各線／札幌駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 311万円〜610万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：205,000円〜329,900円その他固定手当/月：5,000円〜15,000円＜月給＞ 210,000円〜344,900円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年収には残業20時間分を含みます。 ■昇給、降給：転勤あり正社員：年2回／地域限定正社員：年1回※人事評価制度に基づき決定します。 ■賞与：年2回※人事評価制度に基づき決定します。（会社の業績により、変動する可能性があります）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■残業：16時間程度／月
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率96%）＜教育制度・資格補助補足＞全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。＜その他補足＞ ■服装装由 ■財形貯蓄 ■健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合） ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■団体体期障害所得補償保険 ■法人向け福利厚厚クラブ会員 ■家事サポートサービス「ショコラ」 ■資格インセンティブ：約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給します。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日「土日・祝日休」「平日混合休」等配属先により異なる年次有給、フレックス休暇5日、年末年始5日、慶弔結婚休暇　など多数 ※プロジェクトにより土日祝日を含むシフト制になる場合もございます
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
使用期間中も条件の変更はございません。

企業情報

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
資本金	310百万円
平均年齢	37.4歳
従業員数	18,253名
事業内容	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。【プロセスデザイン力】当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。【組織・人材マネジメント力】当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。【人材育成力】様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。業界知識・業務知識の新規習得やアップデートを行い、専門性の高い業務を遂行することで、お客様や共にはたらくすべての人の成長を支援していきます。【テクノロジー】企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。お客様からいただくご要望や課題に目を向け、データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。
URL	https://www.persol-bd.co.jp/

アプリのダウンロードはこちら