新規事業【スマートホーム事業/HOMETACT】カスタマーサクセス関連統括業務担当【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都千代田区大手町1-1…

￥

650万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【日本を代表する総合ディベロッパーにおける専任職採用/スマートホーム事業におけるカスタマーサクセスの統括業務】
■業務内容：
当社の新規事業であるスマートホーム事業「HOMETACT」のカスタマーサクセス領域の安定化、高度化を遂行するための統括責任者を募集します。
■業務内容詳細：
・設置設定作業支援
・コールセンター統括管理
・障害発生時対応
・管理ポータル統括管理
・マニュアル更新等の資料管理
・当社商流デバイスの管理
・利用ログデータの分析
・事業拡大を見据え、上記業務の更なる効率化、高度化、汎用化の推進
参考URL https://www.mec.co.jp/j/saiyou/dx/
■概要・募集背景：
URL：https://hometact.biz/
HOMETACTは、三菱地所住宅事業グループの新事業として立ち上がった、スマートホームプラットフォーム事業です。2022年７月の事業化承認以降、グループアセットへのHOMETACTの導入のみならず、不動産業界全体に対してサービス提供を開始しており、既に大きな反響を得ております。HOMETACTは数多くのメーカーのクラウドサービスをAPI連携によって束ねることにより、単に便利なスマートホームサービスではなく、不動産DXソリューションやエネルギーマネジメントシステムへと拡張性のある次世代の生活インフラを目指しています。HOMETACTは既に20社を超えるメーカーやサービサーとの連携を実現しており、これまでのメーカー縦割りのスマートホームサービスを大きく変えようとしています。スマートホーム技術や日本の住環境の進化にも強く興味をもっている方の応募を期待しております。
■部署に関して：
本募集では「専任職」人財として、住宅業務企画部が推進するスマートホーム事業、「HOMETACT（ホームタクト）」プロジェクトでご活躍いただける方を募集いたします。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS系（toB）ビジネスのカスタマーサクセス領域に関するマネージャー経験があること
・スマートホーム分野や住空間の進化に高い関心を持っていること
・様々なステークホルダーとのコミュニケーションスキルがあること
■歓迎する経験･スキル
・IoT業界の勤務経験があること
・データ活用によるサービス利用改善業務の経験があること

募集要項

企業名	三菱地所株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビル勤務地最寄駅：東京メトロ各線／大手町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 650万円〜1,200万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円〜700,000円＜月給＞ 300,000円〜700,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記金額はあくまで想定となり給与詳細は、能力・経験を勘案して応相談とさせて頂きます。 ※記載の給与には、賞与が含まれています。 ※時間外勤務手当は別途支給します賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:15〜17:45
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：合理的な通勤経路による６ヶ月定期券運賃を支給家族手当：補足事項なし住宅手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜教育制度・資格補助補足＞外部研修、通信教育・eラーニング、語学研修等への費用補助等＜その他補足＞・三菱地所健康保険組合に加入。・その他福利厚生・教育支援制度あり。 ※ベネフィットステーション利用可、自己啓発支援、旅行代補助、資格補助等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇14日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数121日年末年始休日（12/29〜1/3）、リフレッシュ休暇（6月〜10月の間で2日）等入社初年度の有休休暇は入社時期により異なる（3~12日）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
専任職としての採用となります。

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報

企業名	三菱地所株式会社
資本金	142,414百万円
従業員数	1,093名
事業内容	■事業内容：・オフィスビル、商業施設等の開発、賃貸、管理・収益用不動産の開発、資産運用・住宅用地、工場用地等の開発、販売・余暇施設等の運営・不動産の売買、仲介、コンサルティング ■ビジョン：・三菱地所グループ基本使命（1）「私たちはまちづくりを通じて社会に貢献します」（2）「私たちは、住み・働き・憩う方々に満足いただける、地球環境にも配慮した魅力あふれるまちづくりを通じて、真に価値ある社会の実現に貢献します」・三菱地所グループ行動憲章（1）「私たちは誠実に行動します。」法と倫理に基づいて活動し、常に自らの行動を謙虚に振り返り、社会とのコミュニケーションを大切にすることで、公正、透明で信頼を第一とした企業活動を行います。（2）「私たちはお客さまからの信頼を得られるよう努めます。」顧客の立場で考え、安全でより良い商品・サービスを提供するとともに、情報を適切に開示します。（3）「私たちは活力の職場づくりに努めます。」自らの成長をめざし、個々の人権や多様な考え方を尊重し、創造性・専門性を高めながらチームとして総合力を発揮します。
URL	http://www.mec.co.jp/index.htm

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