CX戦略企画＜四輪向けデジタルサービス領域＞

Ｍ＆Ａ

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■顧客起点のソフトウェアデファインドな開発へ同社全体を変革していくことを目指し、CXストラテジストとして、デジタルプロダクトのCX戦略をリードしていただきます。『「移動」と「暮らし」の価値創造』の実現に向けて、デジタルサービスを活用した移動（運転など）と暮らし（衣食住など）のアップデートを目指します。

【具体的には】
・市場・顧客調査を踏まえた顧客課題・ニーズの特定と優先順位付け
・CXのあるべき姿と目標設計、カスタマージャーニーマップの作成、目標達成に向けた施策設計
・各種ステークホルダーとの連携、データに基づくCX目標管理まで推進
北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナーや、データ分析部門等と連携しながら、顧客の声、製品データを収集・分析し顧客課題・ニーズを探索します。その上で、顧客ニーズを満たすデジタルプロダクトの開発を実現するため、プログラムマネジメントチームをはじめとする各種ステークホルダーと連携し、戦略の推進を担います。

【業務の魅力】
新たな企業価値やクルマの価値をもたらす可能性を秘めた領域です。市場トレンドや顧客ニーズ、最新テクノロジーを踏まえ、CXの価値全...

募集要項

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