【ホームオフィス】カスタマーサポート（リーダー候補）◆在宅勤務／フレックス制／働くママさんも活躍中！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都墨田区横網1-10-…

￥

500万円〜599万円

正社員

仕事内容

【居住地不問◎／完全週休2日制／残業10~20h程度／フレックスやテレワーク可能とWLBを整えた働き方◎／カスタマーサポートやコールセンターでのご経験者歓迎】

■職務内容
当社では複数拠点にカスタマーサポート体制を展開しています。今後さらにお客様対応の質を向上させるため、各拠点を横断的に管理・支援するグループリーダー候補を募集します。
◆具体的な業務内容
・全国のカスタマーサポート拠点の業務モニタリング・支援
・応対品質・KPIの可視化と改善施策の立案
・マニュアル整備や業務プロセスの標準化
・拠点SVとの連携・指導・教育
これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地域創?を?える最?のチームを創り上げていただける?を歓迎します。

■働き方
・固定残業ですが、実態の残業時間10~20h程度と短いですが超過分は別途支給となります。
・フレックスタイム制度あり。リモート(在宅)勤務がメインです。※月に1〜2回ほど出張が発生する可能性があります。
・Slackやworkplace、Zoomブレイクアウトルームなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。
・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。

■同社について
・自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
・ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）
・ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・マネジメント経験3年以上

■歓迎要件
・カスタマーサポート／コールセンターにおけるSVやマネージャーとしてのリーダー経験
・複数拠点を横断的に管理・支援した「エリアマネジメント」や「統括業務」の経験
・部門を横断した調整・折衝業務の経験

募集要項

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKANFRONTBUILDING2F 勤務地最寄駅：JRまたは大江戸線／両国駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 502万円〜562万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,530円〜370,000円固定残業手当/月：79,470円〜80,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 400,000円〜450,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記は賞与を含む想定年収であり、ご経験や選考を通じて変動します。 ※固定残業を超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ■給与改定：年2回 ■賞与：年1回（4月）※業績・評価により変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 フレキシブルタイム：5:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜その他就業時間補足＞残業10〜20時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出型年金制度有（退職金制度の一環）＜定年＞ 65歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞社内研修制度あり＜その他補足＞ ■リモートワーク（但し業務上必要な場合は出社を命ずる場合がある） ■フレックスタイム制 ■ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア） ■ワーケーション ■副業可 ■週休3日制 ■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり） ■服装自由
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜3日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数123日年末年始（12月30日〜1月3日）、年次有給休暇（入社日1~3日付与、以降毎年1月1日支給）、産前産後休暇、育児休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※待遇・給与等の変更なし

企業情報

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
資本金	100百万円
平均年齢	37.3歳
従業員数	312名
事業内容	■事業内容：レッドホースコーポレーションは、「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、様々な事業展開を行っている会社です。 1964年の創業以来、長年お土産通販事業を行ってきましたが、数年前に事業転換を行い、現在は自治体の総合支援を提供する会社として、様々な事業を展開しています。・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』※グループ会社 ■同社について：同社は、長年にわたって旅行土産の販売、配送サービスを行ってきました。しかし、消費者の旅行スタイルの変化やＩＴ化、新型コロナウイルス感染症拡大など、著しく変化した社会環境を鑑みた結果、「ふるさと納税支援事業」をメイン事業に事業転換しました。現在では、「自立自走可能な地方創生」を事業ミッションとして、「ふるさと納税支援事業」「産直D2C事業」を軸に、今後も事業変革を推進し、常に成長する企業であり続けます。 ■私たちの目指すもの：私たちは「地域創生の実現」を目指した事業展開を行っていますが、私たちが考える地域創生とは、『地域が自ら稼ぐ力を身に着けること』です。補助金や様々な支援など、地域創生といっても様々なやり方がありますが、周囲の力に頼っている限りは、本当の意味での地域創生とは言えません。それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを事業を通して作り上げることで私たちの考える「本質的な地域創生」を実現しようと考えています。
URL	https://www.redhorse.co.jp/

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