トップソフトウェア・情報処理 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 北海道大手ECサイトのメール対応リーダー
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非公開
掲載元 イーキャリアFA
大手ECサイトのメール対応リーダー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
札幌第三センター 北海道札幌市中央区 …
￥
250万円〜300万円
正社員
仕事内容
大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メール対応を行う業務管理者の募集となります。
お問い合わせ内容を理解し、臨機応変に文章を作文して送信する業務で、そのエスカレーション対応や文章作成のお手伝いなどを主に行います。
今回､業務拡大による増員となります｡
【業務内容】
・業務構築
・シフト管理
・進捗数値管理
・マニュアル作成
・実業務
・クライアント対応など
・マネジメント業務
※お客様からの電話対応やチャット対応はございません｡
[変更の範囲]会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
＜必須＞
・ヘルプデスクやメールやチャットでの経験問い合わせ対応経験
・社内外でコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
＜歓迎＞
・数値管理のご経験がある方
・マニュアル作成経験（方法問わず）
＜求める人物像＞
・周りのメンバーとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
・ゆくゆくは管理職として上のポジションを目指したい方
・別業務にも興味を持って幅広くキャリアを積んでいきたい方
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 札幌第三センター 北海道札幌市中央区 地下鉄「大通駅」より徒歩3分 [変更の範囲]会社の定める場所 |
| 給与・昇給 | 2,500,000円 〜 3,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年俸制2,850,000〜3,120,000円 月給237,500～260,000円（固定残業月20時間32,090円～35,140円を含む） 基本給 月205,410～224,860円 【待遇】 ・各種社会保険完備（健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・昇給年2回（4月、10月） ・交通費規定支給（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・試用期間3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） [受動喫煙防止措置]屋内禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（曜日交代制）※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 （男性育休取得実績あり） ・慶弔休暇 年間休日122日 【勤務時間】 10：00～19：00 [休憩時間]60分 [時間外残業]月平… |
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企業情報
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