カスタマーサポートリーダー｜月給32万円～◇自社ブランド社内割引有

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県船橋市浜町2-1-1　三井ビルデ…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

＜自社Beautyブランド『STELLA BEAUTE』やLifeブランド『Kirala』を運営＞◆月給32万1,750円～◆時短制度あり◆ショッピングモールに直結するオフィスに勤務

お客さまからの問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて
電話応対をはじめ、マネジメント業務を中心にお任せします。

【具体的なお仕事】
＊顧客対応
＊応対品質の向上業務
＊業務改善効率化の検討

◆電話応対については基本的にアウトソーサーが対応します。
◆お受けする電話の内容は当社商品についてです。

＊センター運用管理
＊レポートやマニュアル等の資料作成
＊業務効率化のためのデジタルツール導入や改善
＊人事管理

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

試用期間中の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

＼第二新卒歓迎｜学歴不問／

◆コールセンターやカスタマーサポート経験

＜こんな方にぴったりです＞
＊これまでの経験を活かしてキャリアアップしたい方
＊自分の意見やアイデアを発信して
　アクティブに動きたい方
＊ルーティンワークだけじゃない仕事がしたい方
＊成長と安定を兼ね備えた企業で働きたい方
＊美容やライフブランドに興味がある方

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接（2～3回）

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2～4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
システムの導入や改善経験をお持ちの方は活かしていただけます！

その他・PR

LifeとBeauty…各カテゴリーに力を入れる成長企業です。

私達はLifeブランドを『Kirala』、Beautyブランドを『STELLA BEAUTE』とし、速いサイクルで新プロダクトを開発、リリースしています。『Kirala』にて販売しているハイブリッド空気洗浄機『Kirala Air』は2022年7月時点で23,000以上のホテルやオフィスに導入されている注目商品。『STELLA BEAUTE』ではビューティーデバイスの開発に注力し、近い将来コスメ分野の開拓も検討しています。

衣食住における多彩な事業を手掛ける当社は、現在も新プロダクトを開発中。その成長過程で、是非私達の仲間になっていただきたいです。

新プロダクトにいち早く触れられる！？

応対には商品知識が不可欠なので、新プロダクトを真っ先に目にできます。基本的に他ポジションの社員はリリース後に商品の詳細を知るので、カスタマーサポートならではの醍醐味と言えるでしょう。自社ブランドの割引、お好きなプロダクトを1台プレゼントするなどの制度も整っているので、気になる商品があればチェックしてみてくださいね。

この仕事で磨ける経験・能力

マネジメント業務や業務効率化のための提案など、チームのためにアクティブに働きかける経験が積めます。

転勤の可能性

転勤はありません

男女比（配属部署）

6:4

カスタマーサポートの概念を変えるセンターへ。

センター運用において私達が注力しているのは業務の効率化。例えば積極的なデジタル化でメールやチャットの活用、自動応答を取り入れるなど、社員が気持ちよく働ける体制を整えています。現在は一般的なコールセンターとは違った取り組みやシステムを検討しており、設計をしている真っ最中。その模索の段階から、経験を活かし実現へ導いてください。

昇給パーセンテージ高め！収入面でも安心。

当社では昇給パーセンテージが非常に高く、ポジションに問わず評価軸がしっかりしているのが特徴。月給32万1,750円～という高い水準の中、給与アップの機会があったり、満足できる賞与額が支給されたり…。収入面でも嬉しい環境が整っています。日々業務をがんばって、推し活やご家族との旅行など、プライベートも充実させてくださいね。

企業情報