トップ物流・倉庫 - 旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター,コールセンタースタッフ - 正社員 - 大阪府【枚方】カスタマーサポート 〜楽天G/元販売員・ブライダルの方も活躍中/中途採用多数/年休120日〜【エージェントサービス求人】
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楽天スーパーロジスティクス株式会社
掲載元 doda
【枚方】カスタマーサポート 〜楽天G/元販売員・ブライダルの方も活躍中/中途採用多数/年休120日〜【エージェントサービス求人】
旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ
楽天フルフィルメントセンター枚方(RF…
350万円〜549万円
正社員
仕事内容
【販売員・旅行カウンタースタッフ・ブライダル業界など未経験・中途入社者多数活躍中/お客様の依頼を解決し、やりがいを感じられるお仕事】
■業務内容:楽天市場に出店する店舗に対し、「楽天スーパーロジスティクス(RSL)」を提供している当社にて、当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗に対する、サポート業務の運営を行っていただきます。
また、エンドユーザーから受ける店舗へのお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行う
サービスを担当していただきます。具体的には下記のような業務をお任せいたします。
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・店舗のご要望に対する対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗業務のサポート ・店舗への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗の稼働準備に向けたサポート
■一日の流れ:【出社:メールチェック・スケジュール確認】〜【受付開始:店舗様からのお問合せ対応
(電話による問合せやクレームに対する一次受け及び調査・回答業務40〜50件/日、専用システムによるお問合せや要望に対する一次受け及び調査・回答業務30〜40件】〜
【ランチ】〜【お問合せ対応:倉庫内で実物の商品や棚、在庫確認、倉庫メンバーとの事象確認や相談】〜
【定例ミーティング:問い合わせ件数共有、案件共有及び情報共有】〜【お問合せ終了:店舗様へのご要望に対する処理、出荷終了時まで電話応対】
■働き方について:
繁忙期と通常期で異なりますが、9時入りする方もいれば12時入りする方もいらっしゃいます。
■お休みに関して:
シフト例として(8月の場合)水・日月・木金・木金土日・火水・土曜・水等、3日働いて1日お休み頂く等が可能です。
■有給取得に関して:
取得率までは出せておりませんが、年次有給休暇(5日)は皆様全員必ず取得されております。有給は必ず取得して頂く風土が根付いております。
応募条件・求められるスキル
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等)
・顧客折衝経験をお持ちの方
募集要項
企業名 | 楽天スーパーロジスティクス株式会社 |
職種 | 旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ |
勤務地 | <勤務地詳細> 楽天フルフィルメントセンター枚方(RFC枚方) 住所:大阪府枚方市長尾谷町1-2-1 ※京阪枚方市駅からバス25分程(長尾谷町下車 枚方市駅北口〜出屋敷線18.20.27) 勤務地最寄駅:JR片町線/長尾駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
給与・昇給 | <予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜 固定残業手当/月:50,000円〜(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,000円〜(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※業務の経験、能力、スキルを考慮の上、当社規定により決定 ■給与改定:年2回(6月、12月) ■賞与:年2回(6月、12月)※会社及び個人の業績により支給 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ※楽天グループ朝会実施日は8:00-16:30 ※お問合せ受け付けは10:00〜18:00です |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費(会社規定による) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■従業員持株会 ■食事手当として毎月12,000円分の食事券を支給 ■喫煙専用室あり |
休日・休暇 | 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝を含むシフト制(勤務シフトは前月に決定) ※対応件数も伸びており、1メンバーあたり土日祝は月に4〜5回の出社を想定。 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇 |
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企業情報
企業名 | 楽天スーパーロジスティクス株式会社 |