【江東区/リモート週3】社内ヘルプデスク◆リーダー候補/折衝やメンバー管理等上流メイン【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【首都圏】豊洲駅 住所：東京都江東区豊…

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500万円〜599万円

正社員

仕事内容

~年収&スキルアップ求人！「土日祝休×年休120日」でWLBも実現/マネジメント知識・顧客折衝経験を積める~

■内容：
常駐先の事業基盤推進部 社内情報システム担当の運用維持グループにおいて、ヘルプデスク業務を担当していただきます。

■入社後すぐにお任せする業務：
（1）運用全体像の把握
（2）各システムの理解
（3）人事・組織整備について
（4）定期作業（月次作業・週次作業）
（5）日次作業（申請系）
（6）社内申請系、各社内システム、汎用系のお問い合わせ対応（3件/日）
※業務の割合は（1）~（3）が多いです。

■入社後1年程度でお任せしたい業務
・運用全体の管理
　業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠（シフト調整）、スケジュール管理、メンバ作業の確認（人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等）
・お客様調整対応
　 お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応
・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査
　業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等（メンバーへの連携含む）
・定例会（月次報告）の資料作成
・現運用から見える課題の業務改善対応
　お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う
・申請書および申請手順書の修正
・各種、マニュアル、FAQ等の作成

■扱うシステム：
・サーバ
・データベース

■キャリアパス：
1年目：【リーダー管理業務】　業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当
3年目：【チームリーダーとして統率力を発揮】　調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進

■組織構成
5名体制
└リーダー：1名（30代後半/正社員）
└サブリーダー：1名（50代前半/契約社員）
└オペレーター：3名（平均30代前後/派遣社員）

■年収のあがり幅
中途入社例）
年収520万円 （32歳 ／入社1年目）
年収650万円 （35歳 ／入社4年目）
年収740万円 （39歳 ／入社8年目）
※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・SQL知識及びテーブルの関連付け等がわかる方

※例えば下記のようなご経験がある方
例えば以下のようなご経験ある方
何かしらのIT企業でのシステム運用・ヘルプデスク・開発・インフラ運用の実務経験をお持ちで
顧客折衝・マネジメントのご経験を積みたい意欲がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報