【新宿】カスタマーサクセス◆月残業10時間/年休127日◆eラーニング業界トップクラス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都新宿区西新宿7…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

◆◇大手企業と取引有／先端教育の情報収集や新しい教育技術の開発に携わることが可能／福利厚生充実、月平均残業10Ｈ

■業務概要：
教育・研修・学習のデジタルソリューションサービスを手掛ける同社にて、カスタマーサクセス／カスタマーサポート業務をお任せします。

■業務内容：
「お客様に自社サービスをフル活用いただくことで、ご満足いただけるサービス提供をし、売上向上とサービス利用拡大に貢献する」をミッションに、サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当いただきます。

■業務詳細：
・サービス導入後のオンボーディング（運用設計〜利用方法のレクチャー〜運用フォロー）
・問い合わせ対応（機能や運用面でのお問い合わせ）
・研修報告書作成
・サービスアップデートや新希望などのリリース（顧客要望収集、開発部門への連携、リリース情報の周知など）
・顧客満足度アンケートの調査・実施
・新サービスの企画

※顧客について…大手企業を中心として、大学・専門学校・私立小中高・学習塾などの文教領域、官公庁・自治体・公共団体などにも提供しています。

■組織構成：
中途入社の20代〜30代前半のメンバーが多く、男女比は2:3です。
心理的安全性を意識した組織作りをしており、お互いを尊敬し合う文化で風通しが良い環境です。
部署のメンバー構成：営業チーム4~6名／カスタマーサクセスチーム1〜2名／コース開発チーム4~7名
その他、エンジニア、受注管理などと協力してサービス提供します。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
法人営業経験（目安1年以上）

■歓迎要件：
・人事部門または官公庁・自治体、学校法人への営業経験
・カスタマーサクセス・カスタマーサポートのご経験

募集要項

企業名	株式会社ネットラーニング
職種	営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3階勤務地最寄駅：各線／新宿駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞新宿事務所住所：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア9階勤務地最寄駅：各線／新宿駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：270,000円〜365,000円/月20日間勤務想定＜想定月額＞ 270,000円〜365,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、決定します。賞与:年4回（1、4、7、10月に支給）メンバー：約1カ月分の月給×年4回/管理職：約1.5カ月分の月給×年4回【モデル年収】メンバー（スペシャリスト級含む）：400〜700万円代チームリーダー（組織規模・責任範囲による）:500〜750万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※出社を30分単位で前倒してのフルタイム勤務可・残業：月平均５〜10時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限6万円/月社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞資格取得奨励金制度、入社時・階層別・業務別知識取得研修、自社提供e-ラーニングコース無料受講＜その他補足＞ ●ランク手当、ポジション手当、通勤手当、残業手当（1分単位で支給） ●出社を30分単位で前後してのフルタイム勤務可 ●時短勤務制度あり（小学校3年生以下の子供を持つ社員） ●その他制度各種慶弔金、健康診断/人間ドック費用の全額負担、目標管理（MBO）制度（年４回、定量・プロセスの両方で評価）、全社会(月１回)、mixランチ(任意参加のランチタイムコミュニケーション)、ルーキーランチ(新入社員の歓迎ランチ)補助制度、社内イベントサポート制度（飲み会補助・イベント補助）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数127日産休育児休暇：制度・実績あり（男女とも100％取得）夏季休暇、年末年始(12/29〜1/3)、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、リフレッシュ休暇、研修休暇、1時間単位有給
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社ネットラーニング
資本金	100百万円
平均年齢	37歳
従業員数	210名
事業内容	■概要：企業/大学/公的機関向けの人材教育/研修/講義のeラーニングサービスを、コンテンツ制作から運営まで自社プラットフォームにて提供。 ■事業概要：2000年4月にサービス・イン。ユーザー企業数：5,300社、累計学習者数は約7,300万人。 ■サービス特徴：実運用されているLMS（ラーニングマネジメントサービス）として、国内初の世界基準「Caliper（キャリパー）を実装。Cloud型で提供するeラーニングをいち早く提供してきた先駆け企業として、eラーニング専業では国内最多顧客数を誇る。日経BP社による「第10回クラウドランキング」でベストサービスに10回連続で選出。「第10回日本e-Learning大賞」で「かんたんシリーズ」が「経済産業大臣賞」を受賞。 ■資本先：コンパックの元社長村井氏、インテルの前会長西尾氏、元マイクロソフトジャパンの成毛真社長、日本オラクルの佐野力社長、インターネット総研の藤原社長の出資有。 ■代表者略歴：東京大学卒。出版社、小中学校向けにデジタル教育を提供するセコムラインズ社の代表取締役を経て、1998年株式会社ネットラーニングを創業。
URL	http://www.netlearning.co.jp/

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