サポートデスク（経費精算システム）/リーダー【フルリモート】

コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント

大阪府 大阪市北区堂島2-2-28

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

「サポートデスク（経費精算システム）/リーダー【フルリモート】」のポジションの求人です
電通総研グループが提供する経費精算システム「Ci*X（サイクロス）」のサポートデスクをリードするポジションです。

このポジションでは、お客様からの問い合わせに迅速かつ適切に対応し、チームをリードしてお客様への提供価値とユーザー満足度の向上を目指します。

≪ポジションの魅力≫
「Ci*X」は、さらなる機能追加や改善が予定されており、将来性のある製品です。今後のシリーズ展開や大手企業への導入も計画されており、長期的なサポートが求められるため、長く携わることができるポジションです。
このような将来性のある製品のサポートを通じて、専門性を高めたり、マネジメントスキルを身につけたりすることができる環境です。

≪具体的な業務≫
・「Ci*X（サイクロス）」のサポートデスク業務
・サポートデスクの改善計画および実施
・チームメンバーの管理

≪研修≫
入社後一定期間は、製品知識やお客様の利用イメージを把握し、その後サポート部隊に合流します。

≪就業環境≫
全業務がリモート勤務での実施も可能です。

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】
【必須要件】
顧客との折衝能力・コミュニケーション能力を有するかつ、以下のスキルを有する方
　・サービスデスクやコールセンターでのチームリーダーとして、緊急度判断や対応切り分けをご自身で判断できる方
　・サービスデスク業務における運用管理（サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等）のご経験
　・法人向けシステム（アプリケーション）のサービスサポート経験

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

雇用形態

【正社員】

おすすめポイント

電通のユーザー系SIer※24年1月よりISID-AOは電通総研セキュアソリューションへ社名変更いたしました
リモートワーク推進！／ポジティブ・オフ（POSITIVE OFF）運

コンサルタントからのコメント

パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

企業情報