【東京】お客さまサービス室 ◆在宅勤務可／急成長中ネット銀行／フレックス有◆

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フク…

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。
今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。

●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります）
●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務
●未清算金発生顧客への連絡
●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善
●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　

※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。

募集要項

企業名	非公開求人
職種	サポートデスク、カスタマーサポート系その他
勤務地	東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス
給与・昇給	年収600万円～1000万円
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）、リモート休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 8:50～17:15 ＜その他就業時間補足＞ ※部署の業務により業務時間が指定される場合があります。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：各種保険完備退職金制度：退職積立金（退職ポイント制度）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇2日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日・年末年始休暇（12/31～1/3）・年次有給休暇14日～20日（勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有）・特別休暇(付与日数は入社時期により異なる) ・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等
提供	キャリアインデックス

応募方法

必要なスキル

●コールセンター部門での就業経験
●金融機関での業務経験
●意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名	非公開求人
設立年月	1994年2月
資本金	24,129百万円
従業員数	256名
事業内容	■方向性・あおぞら銀行とGMOインターネットの業務提携により「銀行 x IT」で新たなネット銀行を実現すべく、国内初のチャレンジャーバンクとして2018年7月に事業開始・コーポレートビジョン「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」の核に、キーワードは「銀行のネット化」でなく「ネット企業の銀行サービス」・法人分野を重点フォーカス、「銀行らしくない」を誉め言葉に「次世代テックバンク」の実現を目指す・銀行 x 渋谷＝起業により日本の未来を牽引する成長企業のための銀行・銀行 x IT = デジタル社会で飛躍・羽ばたくテック企業のための銀行

アプリのダウンロードはこちら