【東京/リモート可】カスタマーサクセス◆自社SaaSの導入初期を支援｜顧客のDXの成功体験をデザイン【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京オフィス住所：東京都港区三田1丁…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜業界未経験からSaaSの営業に挑戦！／キーエンス・リクルート出身の経営陣／製造業界にITの力で変革を起こすスタートアップ〜

■ポジション概要：
製造業向け自社SaaS「SmartF」の導入初期におけるカスタマーサクセスとして、お客様の「あるべき姿」の実現に向けた伴走支援を行います。このオンボーディングフェーズ（約3〜6ヶ月）が、お客様の長期的なサービス活用と成果創出の鍵となります。

■業務内容
具体的には以下の業務を通じて、お客様のビジネス変革を支援します。
【顧客理解と成功定義】
お客様の経営や業務課題、目指すべき姿（ToBe像）を深くヒアリングし、SmartF導入による成功の定義を共に明確化します。
【核価値実現に向けた計画策定と実行支援】
課題解決と早期の価値実現に向けた業務改善提案、SmartFの最適な活用シナリオの提示、およびシステム設定の支援を行います。
【導入プロジェクト推進（PM）】
お客様がスムーズに価値を享受し、早期に自走できるよう、導入プロジェクト全体の計画策定、進捗管理、課題解決をリードします。
【顧客の声に基づくプロダクト改善】
お客様の利用状況やフィードバックを収集・分析し、更なる成功に繋がる機能改善要望として開発部門へ的確にフィードバック。プロダクト価値向上に貢献します。

■チーム体制：
お客様ごとにプロジェクトを立ち上げ、コンサル担当、運用担当、アシスタントでチームを構成。約3ヶ月〜半年間、密に連携しながら導入成功に向けて伴走します。お客様との打ち合わせは約8割がオンラインですが、必要に応じて訪問も行います。

■役割：
このポジションは、お客様のサクセスジャーニーにおける最初の、そして最も重要なステップを担い、長期的な LTV（顧客生涯価値）最大化の礎を築きます。

■魅力：
◇ただシステムを導入するのではなく、業務改善から携わり本質的な改善に関わることできる
◇製造業の業務・DXにおける圧倒的に解像度の高い知見を得ることが可能（製造業DXコンサルタントとして独立できるレベル）
◇スタートアップの急拡大フェーズから参画し、組織づくりや仕組づくりに携われる
◇リモート・フレックスを活用した柔軟性の高い働き方が可能
◇リーダー・マネージャー陣も含めたストックオプション制度あり

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下のいずれかのご経験がある方
・無形商材の法人営業経験
・製造業での生産管理業務のご経験
・システム・ソフトウェアのPM・コンサルティング・CS経験
・システム・ソフトウェアの法人営業経験

募集要項

企業名	株式会社ネクスタ
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞東京オフィス住所：東京都港区三田1丁目3-40 天翔オフィス麻布十番305号室受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,900円〜377,800円固定残業手当/月：69,800円〜122,200円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 285,700円〜500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：あり（年2回） ■昇給：あり（年2回）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00〜16:00 フレキシブルタイム：5:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞フレックス勤務も可（頻度等は部門長判断／22時〜5時は原則労働不可）
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞・学び健康支援制度・書籍購入補助＜その他補足＞・部活動制度・リモートワーク補助・オフサイトランチ補助・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12/29〜1/3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日間）、出産祝特別休暇、結婚祝特別休暇、アニバーサリー休暇、特別休暇他
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社ネクスタ
資本金	530百万円
従業員数	57名
事業内容	製造業の現場をITで効率化し、日本経済全体を豊かにすること。そして日本の製造業がもつ優れた技術力を守ってゆくことが、私たちの使命です。私たちは、製造業のDXを推進する生産管理クラウド「スマートＦ」を開発・提供するSaaSです。従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。 ■Mission　あらゆる製造業に、改善の「教科書」を ■Vision　日本経済に、最大のインパクトを ■開発の背景国内GDPの約20％を占める日本の最大産業「製造業」。日本の製造業は今、低成長、低収益率、人手不足といった、存続を左右する深刻な課題に直面しています。これらの課題を解決するために必要なのは「DXによる生産性の向上」です。しかしながら多くの製造業の現場では未だにDXが進まず、生産管理には手書きやエクセル入力といったアナログな方法をとっています。これは従来の生産管理システムが高価であることや、製造業の現場にDXの知見をもつ人材が不足していることに起因します。 ■スマートFの特徴そこで私たちは安価でスタート可能な、誰でも簡単にシステムを扱うことができる生産管理クラウド「スマートF」を開発しました。さらにはシステムの導入・サポートだけでなく、クライアントの現場改善に向けたコンサルティングを行いながら「製造業の教科書」を創り上げています。・ノンカスタマイズのパッケージで、生産管理に必要なあらゆる業務をカバー・低価格（月額数万円）で必要な機能からスタート・週次のアップデートで、クライアントのニーズを即座に反映 ■ネクスタの強み私たちの基盤には「3,000社以上の製造現場への訪問に基づく圧倒的な業務の理解」があります。さらには「500社以上の現場を実際に改善してきた開発力」で想像を超えるプロダクトを開発し、日本の製造業における生産性の向上に貢献します。そして業界全体の利益率を5％向上させ、日本経済に最大のインパクトを与えます。
URL	https://nexta-fa.co.jp/

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