【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。

【職務詳細】
・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計
・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり
・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務
・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進

【ポジションの魅力】
・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。
・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進して頂けます。
・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わって頂けます。
・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・BtoBの営業経験もしくはカスタマーサポート経験2年以上
・オペレーションフローの構築や継続的な改善経験

【尚可】
・SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験
・社内システム導入プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験

募集要項

企業名	株式会社Hubble
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目7−3 いちご恵比寿西ビル5階 JR各線・日比谷線「恵比寿」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　月給制：月額333333円　賞与：業績連動賞与あり　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費、リモートワーク制度（在宅支援手当あり）、コミュニケーション促進制度、書籍購入補助・社内セミナー補助オフィスグリコ、家事代行サービス補助 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇、入社時特別休暇、年末年始休暇、産前産後・育児休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　面接（2～3回）　→　オファー面談　→　内定

企業情報

企業名	株式会社Hubble
設立年月	2016年4月
資本金	60,460,000円（資本準備金を含む）
事業内容	【事業内容】契約書管理クラウドサービス「Hubble」の開発／提供【会社の特徴】同社は、契約書策定過程をスムーズに、そしてシンプルにするSaaS「Hubble」を提供しています。契約書の作成過程の情報は、これまでメールやWordファイルなどに分散されていました。しかし、Hubbleは契約書のワークスペースとして、契約関係者同士のやり取りを含め、作成から締結に至る過程の情報すべてを一元管理することができ、契約書の締結以外の業務の効率化を実現しました。シリーズAとして6.5億円の資金調達を実施し、さらなる事業拡大を目指します。

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【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり