カスタマーサポート（ゲーム業界）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都中央区八丁堀3-14-4八丁堀サ…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社リリースゲームタイトルに関するカスタマーサポート業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・一次対応パートナー会社からのエスカレーション対応
・ユーザーからの問い合わせメール対応
・販売アイテムの精査・確認
・社内ルールや業務フローの策定、起案
・サービス全般に関するQA・QC業務
※コールセンター業務ではありません

★魅力★
・新規リリースタイトルにアサイン予定！
・複数タイトルに横断して携わっていただく可能性があります
・将来的にはチームリーダーやマネジメントポジションへのキャリアも！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・Word、Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシートの基本操作

【尚可】
・CS全般の実務経験
・スーパーバイザー、ライン長などのマネジメント経験
・外部渉外経験
・クライゼル、メールディーラー、Redmine、Backlog、WordPressの業務使用経験
・データ分析や経営層向けレポート・提案経験
・ゲーム業界での他職種経験
・ゲーム業界におけるCSとしてのオペレーター経験

募集要項

企業名	グラビティゲームアライズ株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都中央区八丁堀3-14-4八丁堀サード2F JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：350万～500万円　年棒制：月額292000円　賞与：無し（業績により支給する場合あり）　昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費全額支給、役職手当、超過残業手当、関東ITソフトウェア健保 ■勤務時間：10時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	年間休日125日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（入社月により付与）、特別休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児・介護休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　一次面接（責任者・人事）　→　二次面接（責任者）　→　最終面接（役員）
※応募者・募集者双方理解を深めるための選考フローを実施しております。

企業情報

企業名	グラビティゲームアライズ株式会社
設立年月	2019年7月1日
資本金	1億円 (GRAVITY 100%出資）
事業内容	【事業内容】ゲーム開発及びオンラインゲームのパブリッシング、運営【会社の特徴】同社は、グループ企業であるNASDAQ上場ゲームエンターテイメント企業のグローバル戦略カンパニー及びオンラインゲームのプロ集団として2019年に日本で設立した企業です。GRAVITY Co.,Ltd.は「NASDAQグローバル・マーケット」に上場しており、同社はグローバル戦略カンパニーとして2019年7月に設立されました。グラビティが開発した代表作MMORPG『ラグナロクオンライン』は日本、韓国等アジア地域のみならず、中華圏、欧州、北南米、オセアニア等、5大洋6大陸に進出し、現在80を超える地域でサービスを展開し続けております。グラビティグループの業績は2015年からの5年間で約10倍に成長拡大しており、満を持して日本市場及びグローバル展開の拠点として日本法人を設立し、本格的にゲームのソーシング、パブリッシング、開発を推し進めています。在籍メンバーにはガンホー、バンダイナムコ、セガ、コナミ、カプコン、Cygames等の大手ゲーム会社出身者も多く、少数ながらも開発・運営ノウハウにも長けています。…

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カスタマーサポート（ゲーム業界） ※年間休日120日以上