【接客・営業→事務のキャリアチェンジ歓迎】ユーザーサポート◆大手IT企業TISグループ／残業15h程【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

1＞ 顧客先 住所：東京都内を中心とし…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

〜未経験からキャリア形成可！販売サービス職や事務職の方歓迎／実働7.5h・残業15h程／研修体制充実／育休復帰100％／20年以上の支援実績〜

■業務概要
ご入社後、座学・ロープレ等の研修で基礎知識を習得いただきます。
その後、受託運営している都内の金融機関を中心とするコールセンターにて、SV候補として実際の問合せ対応をいただきます。
将来的には受電オペレーターの育成や、品質の管理等のマネジメント業務、プロジェクトマネジメントも担うキャリアを目指していただきます。
＜具体的な業務例＞
・保険代理店専用システムのヘルプデスク
・コンタクトセンター業務
・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対
・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務
・業務系（事務系）サポート業務

■研修体制
未経験で中途入社いただく実績が多い当社では、着実にステップアップできる環境が整備されています。
入社後1週間程度の基礎研修、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、業界／業務知識や必要となる金融・ITやコール業務専門知識など幅広く習得いただけるため、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。

■配属組織
・部門構成：計1,008名（内、正社員は約40％）、20代〜30代：約74％
・PJ案件数：約90プロジェクト
・顧客業界：生命保険/損害保険 75%、その他金融(銀行･カード等) 20%、その他 5%

■プロジェクト事例：
・生命保険会社向け「代理店システムヘルプデスク受託運営PJ」
・PJ概要：保険代理店が利用する販売管理システムに関する照会対応を受け付けるヘルプデスクを20年以上に渡って運営。当社が独占で受託運営しています。
・体制：約50名（内、正社員約20名）
・勤務地 ：クライアント先常駐（新宿・調布等）

■キャリアパス：
〜1年：オペレーションスキル・IT知識を習得
〜2年：チームリーダー（エスカレーション対応やオペレーター育成）
〜3年：スーパーバイザー（チーム管理や業務進捗管理、イレギュラー対応）
5年〜：管理者（クライアント対応や業務改善提案、損益管理）
※社内公募制度も充実しているため、入社後に他職種へのキャリアチェンジも可能です！

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎＞
■応募条件
・2025年7月1日入社が可能な方
・社会人経験2年程度以上

■歓迎条件
・営業や店舗での顧客対応のご経験（コミュニケーションスキルを活かせます！）
・金融関連事務のご経験（金融知識、システム知識、等）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報