全国フルリモート＜カスタマーサクセスマネージャー＞AWSを活用したお客様の課題解決支援【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都新宿区揚場町1-21…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

【AWS専業／クラウド導入を一気通貫でサービス提供／AWS専業×最上位パートナー×唯一の上場企業／丸紅・NTTコミュニケーションなど大手取引多数！／残業12h程度／居住地不問／柔軟な働き方を実現】

●DX推進のための重要な技術クラウドの中でもシェアNo.1であるAWS専業企業のため、今後の社会における市場価値向上に繋がる経験ができます。
●AWS資格全種取得者が29名在籍、全社員の90％がAWS認定資格所有者のため、社内間でも専門性を高められる環境がございます。
●リモートワーク ・フリーアドレス・裁量労働など働き方の柔軟さが特徴的です。家庭との両立や資格取得を応援する社風です。

■当社のカスタマーサクセスマネージャーとは：
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2〜3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

■業務内容：
＜お客様の課題解決＞
・インフラ構成の把握
　お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
　お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供
　月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック
　お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供
　当社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス
　月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介
　必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート
　障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません）

■歓迎条件：
・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
・Linux またはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）のサーバー構築、運用経験
・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間でも待遇は変わりません。

企業情報