【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（リーダー候補）

営業・セールス(法人向営業)

東京都港区

￥

450万円〜700万円

正社員

仕事内容

顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援 ①キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援） ②複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント （複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。
レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走） ③ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝 ④ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行 上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。

【募集部署のミッション】 レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化
【業務内容】 （本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する （変更の範囲）会社内でのすべての業務 当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。

応募条件・求められるスキル

◆必須
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
・メンバーのマネジメント経験
・大学卒業以上
◆尚可
・IT業界（Saas企業尚可）での勤務経験、商流の理解。

・定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案～クロージングを行ってきた経験
・一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があれば尚可）
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識

募集要項

企業情報