CXデザイン担当〈デジタルバンク開業プロジェクト〉

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1200万円

正社員

仕事内容

■同行は、モバイル専業銀行（デジタルバンク）の開業に向けた準備を進めており、当プロジェクトに共感し、持てる知見・スキルを最大限に発揮いただける方を求めています。
■CXデザイン組織に所属し、アプリの顧客体験（CX）改善を実行面で推進するチームリード補佐としてご活躍いただきます。
■アプリ体験領域における責任者の補佐として、アジャイル開発フローに基づいた要件整理、改善施策の推進、実行管理などを担っていただきます。
■開業前の構築フェーズから開業後の改善フェーズまで継続的に関与し、ユーザー視点・ビジネス視点・技術視点のバランスを保ちながら、アプリ体験の品質向上を目指します。また、一部Webディレクション業務も兼務いただく想定です。

【具体的業務】
■アプリCXの改善推進・施策ディレクション
・CXチーム内のPO（Product Owner）と連携し、アプリ体験改善の企画推進・実行管理
・開業前フェーズでは、画面設計／UI要件のレビュー／開発との仕様調整
・開業後フェーズでは、ユーザー・業務・データ部門からの改善要望の要件整理と優先順位判断
・UI・動線・導線上の課題抽出、定性／定量インサイトに基づく改善提案の主導
■グループ関係部署との横断連携・推進
・グループ業務部門（業務プロセスPO）、マーケティング部門、データ統括チームなどからの要望を仕様レベルに落とし込む役割
・社内エンジニアチーム／外部開発ベンダーとの開発調整・スプリント進行管理
・改善施策の効果測定KPI（例：タップ率／離脱率／CVRなど）の設計とモニタリング
■Webコンテンツ領域のディレクション（兼務）
・Webサイト（サービスサイトやコーポレートサイト）のコンテンツ、LPなどの制作・改善ディレクション
・ガイドラインに基づくトーン＆マナー／UI整合性管理、制作チームとの連携

【ポジションの魅力】
■デジタルバンクにおける体験設計フェーズへの深い関与。
■ユーザー中心の判断軸をもとにした体験改善の主導。
■ブランドやマーケティング部門と独立したCX専属組織での業務専念。
■開業後のスケールを見据えた設計から改善推進までの裁量ある関与。

【配属部署】リテール・デジタル企画部

【リテール・デジタル事業本部 事業内容】
個人のお客さま（ウェ…

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