お客様サポート/未経験歓迎/深夜勤務無/住宅手当あり/20代・30代活躍中/服装自由/面接1回/日本橋勤務

カスタマーサポート系その他

築地駅徒歩2分*新オフィス！コーヒーサ…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

ご遺族や関係者からのお問い合わせに対応し、葬儀に関する不安や疑問を解消するファーストコンタクトとして、心に寄り添うサポートを提供していただきます。

【具体的なお仕事】
★問い合わせ対応（電話、メール）
┗葬儀を検討されているご家族からの初回相談や、参列者からのお問い合わせに丁寧にお応えします。
多くの人に当社のお葬式のサービスをお届けするために、カスタマーサポート部でご依頼に繋げることを大切にしています。

……お問い合わせ内容……
「葬儀プランが知りたい」「式場までのルートが知りたい」「香典はいくらほど包むのが妥当？」など様々。お客様の不安な気持ちに寄り添いながら、ご説明していきましょう。

【その他のお仕事】
★打ち合わせ担当者の調整、搬送、式場などの諸手配
★見積書の作成、備品や供花など発注　など

◇◆業界の安定性＋働きやすさ向上中◆◇
超高齢化社会の中、葬儀業界は今後も必要とされる分野。
当社も着実に成長を続けており、働きやすい環境づくりを進めています。
日々の気づきが活かされやすく、前向きに取り組める方にぴったりの職場です。
人生経験を活かしながら、長くキャリアを築けます。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】未経験スタート者が多いからこそ、自然とサポートが手厚くなる。
当社をリードするのは、映画『おくりびと』で俳優へ技術指導を行った納棺師を父をもつ代表。さらに、国内唯一の納棺師専門学校も運営しており、業界の中でも「より良いお別れ」を追求する体制が整っています。そのため、お客様サポート部門でも“おくりびと”の一員として、専門性や想いを共有しながら手厚いサポートを受けられる環境です。未経験からでも安心して成長でき、誇りを持って活躍できます。

【注目】希望に合わせて、ステップアップの場をご用意。
当社のお客様サポートは、お問い合わせ対応だけが仕事ではありません。経験を積んでいけば、お客様のご相談内容を踏まえた葬儀プランの提案や説明業務にも携わることができます。単純な受電業務から、より専門性の高い提案業務へとスキルの幅を広げられる環境です。

実際の詳細な葬儀打ち合わせは葬祭プランナーが担当するため、無理なく経験を積んでいくことが可能。一つひとつのお問い合わせが、あなたの専門知識とキャリアを着実に積み上げていく貴重な経験となります。


試用期間中の雇用形態の差異はありません

応募条件・求められるスキル

社員のほとんどが未経験スタート！人柄や「おくりびと」の仕事への興味を重視します！／5名以上採用※学歴不問

《以下のような方は歓迎します！》
■人との関わりを大切にする仕事がしたい
■ライフエンディング業界に興味がある
■「手に職」をつけて長く活躍したい

～～～～～～
葬儀に参列したことがない、という方も問題ありません。業界や、葬儀でのマナーについては、イチからお教えします。

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
　▼
【STEP02】面接1回
　▼
【STEP03】1次選考（面接）

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※面接から内定までは2週間以内を予定しています
※応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください
※面接当日は、履歴書と職務経歴書をご持参ください

★人生の節目に関わるご葬儀に携わるお仕事となるため、
業務に対しての丁寧さを重視させていただいています。

職種ごとの記載の仕方はこちらをご参照のうえ、
職務経歴について、詳細に記載いただけますと幸いです。
https://type.jp/tensyoku-knowhow/technique/resume/

その他・PR

募集背景

超高齢化社会の進展により、葬儀業界への需要は年々高まっています。当社では、この社会的ニーズに応えるため、お客様に寄り添える人材を積極的に募集中です。単なる事務作業ではなく、葬儀に関する専門知識を身につけながら、人生最後の大切な節目をサポートする社会貢献性の高い仕事に携わりたい方を歓迎します。

実際の給与例

年収350万円（26歳・入社2年目・月給27万円＋賞与2回）
年収430万円（31歳・入社4年目・月給28万6000円+役職手当+賞与2回）

待遇・福利厚生

◎各種社会保険（雇用、労災、健康、厚生年金）
◎交通費支給（月3万円まで）
◎こども手当（子一人につき月3000円）
◎役職手当
◎出張手当
◎納棺手当（月2万円 ※社内試験合格後に支給）
◎住宅手当（月2万円）
◎慶弔見舞金
◎制服貸与
◎ウォーターサーバー完備
◎電子レンジ、冷蔵庫完備
◎ベビーシッター割引券
◎業務用iPhone支給
◎社内禁煙

【産休・育休取得状況】
産前・産後休暇、育児休暇の取得実績あり。自分や家族を大切にしながら働けます。

歓迎する経験・スキル

コールセンター、営業事務、接客業のご経験をお持ちの方は歓迎します。

人生最後の大切な時間をサポートするやりがい

（Aさん）
一番のやりがいは、お客様から「よいお別れができた」という満足の声をいただけた時。受注前後は多くのお問い合わせで対応に一苦労することもありますが、出棺後にお褒めの言葉をいただけると、この仕事をしていて本当に良かったと思います。また、他社と比較検討し、葬儀を依頼していただけることも。大切な葬儀をお任せいただけた、と達成感を感じます。

お互いにフォローしあう、活気ある職場です

入社前は葬儀会社というと年配の方が多いイメージでしたが、実際は若い方が多くてスピード感のある職場でした。コールセンターは一人で黙々と受電するイメージがありますが、ここは違います。受電は一人で対応しますが、受注につなげるためにお互いがフォローし合って業務を進めているんです。忙しい日々ですが、とてもコミュニケーションの取りやすい雰囲気なので働きやすいです。

取材担当者より

おくりびとで一躍有名になった「納棺師」が在籍し、きめ細やかなサービスを提供する「おくりびとのお葬式」。今回募集するのは、式の運営に加えてゆくゆくは打合せまで活躍の場が広がる葬祭プランナー職と、ご遺族や関係者からの問い合わせ窓口となるお客様サポートだ。

「人を大切にする企業文化」が、この会社の魅力ではないだろうか。未経験者でも安心してスタートできる研修制度、先輩社員による手厚いサポート体制、そして段階的なキャリアアップ制度まで、従業員の成長を本気で支援する環境が整っている。さらに、先輩社員の多くが未経験からスタートしているからこそ新人の気持ちを理解し、親身になってサポートしてくれる風土も、転職者にとってありがたい環境だろう。

ご遺族の心に寄り添う社会貢献性の高い仕事でありながら、働く人の成長と幸せも同じように大切にする。そんなバランスの取れた企業姿勢が、この会社の真の魅力だと感じた。

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