【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノ…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当として、導入支援から活用促進、課題解決、アップセル提案まで一貫して顧客を支援いただきます。

【職務詳細】
・新規顧客向けのオンボーディング支援
　-初期設定や操作説明、導入トレーニングの実施
　-マニュアル作成やFAQの整備など
・活用促進および定着支援
　-利用状況を分析し、低利用顧客に対する提案
　-定例ミーティングやウェビナーの企画運営
・課題解決・トラブル対応
　-顧客の問い合わせに対する迅速な対応
　-操作や運用に関する相談に対する改善提案
・アップセル・クロスセル提案
　-顧客ニーズに応じたプラン変更や他製品の提案
・顧客の声の収集とフィードバック
　-要望や改善提案をプロダクト開発チームへ共有
・チーム内での知見共有と若手育成
　-OJTや勉強会の実施によるナレッジ展開

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・法人営業経験（2年以上）
・SaaS営業またはSaaSカスタマーサクセス経験

【尚可】
・Salesforceの利用経験
・カスタマーサクセス経験
・新規開拓営業経験
・BDR経験（1年以上）
・BtoBサービスの営業経験

【魅力】
複数のプロダクトを展開しているため、幅広い業界・顧客課題に対応可能。顧客の成果に直結する支援を行うことで、達成感と成長実感を得られます。

募集要項

企業名	クラウドサーカス株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F JR各線「新宿」駅徒歩10分勤務地変更の範囲:会社の定める場所
給与・昇給	4,500,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：450万～750万円　月給制：月額375000円　賞与：年2回（6月・12月)※別途決算賞与あり　昇給：年2回（4月・10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：残業手当、交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日121日】完全週休二日(土日)、祝日、産前産後・育児休暇：制度あり・実績あり（現在も複数人産休中・復職者も多数）、GW休暇、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接（拠点長、マネージャー）→2次面接（技術責任者）→最終面接（代表、役員）→内定

企業情報

企業名	クラウドサーカス株式会社
設立年月	2009年4月
資本金	1億5,000万円
事業内容	【事業内容】顧客を増やす5つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を実現する自社デジタルマーケティングツールの提供。【会社の特徴】東証プライム上場企業の新規事業チーム分社化により誕生した同社。 AR（拡張現実）ソフト（国内ソフトウェア市場最大級）および電子ブックソフトの販売・WEBサイト構築サービスを提供。新規事業への投資にも力を注いでおり、社歴問わず、良いアイディアはどんどん事業化されるため、立ち上げに携われるチャンスがあります（毎年新しいプロダクトを輩出）。また、長時間働くことが美学ではないと考えており、「20時半完全退社」を目指す文化など、メリハリをつけた仕事への取り組みを推奨しています。

アプリのダウンロードはこちら

【東京：リモート】カスタマーサクセス ※年間休日120日以上