カスタマーサポート◆「妖怪ウォッチ ぷにぷに」「#コンパス 戦闘摂理解析シス」等のヒットタイトル多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都港区西新橋3-1-8…

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400万円〜549万円

正社員

仕事内容

NHN PlayArtが提供する運営中スマートフォンゲームのプロジェクトに所属して、カスタマーサポートとして日々の問い合わせ対応の他、サービスをより良くするため開発チームと連携しながら様々の業務にチャレンジしていただきます。

■業務内容
・カスタマーサポート業務　
・ゲーム内イベントの画像の監修や社内外の調整
・売上や各種データ等の確認
・ゲーム開発、運営に関連した新規取り組みに際しての市場調査　など

主な業務は、お問い合わせ対応の二次対応となり、開発チームと協議を行いながら過去の事例や既定の対応方針に基づいてサポート内容を決定し、チームや関連法人を横断して対応するケースもあります。

また、カスタマーサポート業務にとどまらず、ゲーム内イベントに使用される画像や文章の監修対応、社内外との各種調整など、幅広い業務に携わっていただきます。

ルーティンワークに加え、ユーザーの声を直接受け取りながら、開発・運営チームと日常的に連携することで、より良いゲーム体験づくりにも貢献いただけるポジションです。

■オフィス環境について：
オフィスコンセプトは “セカンドホーム”です。
デスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、両サイドにパーテーションを設けました。1番長い時間いるスペースだからこそ、社員一人ひとりにとって最も居心地がよく、最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。

・社内 Library：100種類近くの雑誌や書籍を取り揃えています。
・カフェスペース：社員が自由に使える社内カフェ。
・マッサージ師常駐：予約をすれば就業時間内でもマッサージを受けることが可能です。
・社内スポーツジム：筋肉トレーニングやランニングマシーン等、充実したスポーツ施設です。
・お弁当の提供：福利厚生の一環として、社員の皆様には無料で提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ゲーム業界におけるカスタマーサポートの経験
・スマートフォンゲームを日常的に遊んでいる方、スマートフォンゲームが好きな方
・Word、Excelスキル

■歓迎条件：
・アクションゲームのカスタマーサポートの経験や知見をお持ちの方
・契約書類の作成経験や法務面での知見をお持ちの方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報