【金沢】取引先やユーザーからの問い合わせ窓口業務〜総合エンタメ企業／DMMグループ／教育制度充実〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

DMM.com　金沢事業所 住所：金沢…

￥

300万円〜549万円

正社員

仕事内容

◆会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営する総合エンタメ企業／福利厚生充実で働きやすさ◎◆

■業務内容：
ユーザーに「安全・安心」なサービスを提供するための監視業務

■具体的には：
・ライブチャットの配信映像の監視業務
24時間365日見守り続けます。（固定シフト制で残業も少なく、体調管理もできるので安心です）

・出演者の年齢確認や取引先との情報共有、連絡
万全フォローとマニュアル完備で未経験でもご心配いりません。

・スタッフのフォロー、タスク調整や業務スケジュール管理
未経験者・アルバイトが多い職場で人材の育成や管理業務。

■当ポジションの魅力：
監視チームでは、24時間365日体制でリアルタイムな配信を監視しています。「安心・安全」なサービスを提供するための根幹を支える重要な業務です。複数名のアルバイト・派遣スタッフの管理をお任せするのでマネジメントのスキルアップが望めます！

■入社後の教育、キャリア：
「今日の不安は明日に持ちこさない」をモットーに丁寧に教育していきます。教育マニュアルは数あるDMMの職種中でも最も手厚く、さらに教育専任者がついて指導致しますので、IT業界未経験の方でも安心してスタートできますよ！また、監視業務は部内の「基礎となる知識・経験」を得ることが出来るため、どこでも活躍できる力を身につけることができます。実際に全社員がアルバイトからスタートし数年で責任者やチームリーダーを任されています。

■当社について：「なんでもやってるDMM」として成長中！
会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・問い合わせ業務の経験
└toC／toBどちらかの問い合わせ業務経験
・基本的なPCスキル（ブラウザ、Office系アプリ全般の操作）
・Google Workspace
・ビジネス文章（メール）

■歓迎条件：下記一つでも当てはまる方歓迎です！
・ECサイトの運営経験
・業務改善の経験
・データ分析経験（効果測定・費用対効果の試算など）
・問題解決能力（本質を捉え、根拠に基づいた解決案を策定する力）
・対人関係能力（相手の立場になって物事を考えられる力）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※契約社員での採用の可能性もございます。（3ヵ月毎の更新）

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報