【品川区／リモート】カスタマーサクセス＜リーダー＞ペット向け保険／スタートアップ◇企業◇フレックス制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区東五反田5-2…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜ペット業界に関する興味のある方歓迎／保険の専門知識不要／リモート・フレックス可／ペット保険を展開〜

■業務内容：
◇当社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。
◇入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成などのマネジメントとお客様から寄せられた問い合わせを分析を生かし、プロダクト・サービス改善に向けたプロジェクトへの参加をお願いしたいと考えております。

■具体的には：
◇ペット保険に関する問い合わせ対応業務
◇各種問い合わせに応じたマニュアル作成および業務フローの構築
◇インシデント発生時における一時対応および再発防止に向けたプロダクト改善案の企画
◇チームマネジメント

■当社について：
◇当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
◇ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
◇サービス開始3年で順調に加入者数を伸ばしており、保険加入時の引受査定業務及び支払査定業務を中心としつつも、オペレーション構築、システム開発チームと連携した業務効率化など、既存の枠組みにはとらわれない様々なチャレンジをしていただける方を募集しております。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスに関するご経験
・チームをマネジメントのご経験

■歓迎条件：
・保険業に関する問い合わせ対応のご経験
・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスチームの内製化に関わったご経験

募集要項

企業名	リトルファミリー少額短期保険株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル WeWork 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：243,150円〜368,420円固定残業手当/月：86,850円〜131,580円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 330,000円〜500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:00 ＜その他就業時間補足＞ ■標準となる1日の労働時間：7時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：実費支給社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度＜その他補足＞ ■在宅勤務 ■服装自由 ■フリードリンク ■副業許可制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	リトルファミリー少額短期保険株式会社

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