【東京／PM職】社内ヘルプデスクのBPO事務案件／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

￥

450万円〜549万円

正社員

仕事内容

◆プライム上場G／社内ヘルプデスク案件のプロジェクトマネージャー／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年収460万円／年休125日／研修制度◎／SVから着実なステップアップをご用意しております◆
お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。
■案件特徴（SVとして配置される時のPJT内容）
情報システム部内のヘルプデスク（サポートセンター）業務のスーパーバイザーとして派遣スタッフの業務とりまとめを行っていただきながら、以下の業務に従事いただきます。
メイン業務：
・メール、専用フォーム、チャットからの問い合わせ、申請依頼を確認
・アプリケーション、端末に関する各問合せに対する返信、トラブルシューティング
・入退者のある月は各種アカウントの発行、キッティング、デバイス回収、個人用モニター設置
サブ業務：
・会議時にモニター等の準備
・紛失デバイスの位置、利用状況の追跡
・その他、情報システム部に依頼される庶務的業務
■プロジェクト規模について
入社後は2週間の座学研修からスタートいただき、始めは3人規模のプロジェクトをお任せします。
プロジェクトからスーパーバイザー職として約1年現場マネジメントを経験いただいてからプロジェクトマネージャーとして案件の統括責任者として従事いただきます。
■PM昇格後について
・担当顧客への提案営業や定例会での報告
・プロジェクトの収支管理
・メンバーの管理育成指導　等をお任せいたします。
■身に付くスキル
・案件運用の収支管理によるPLなどの予算管理能力や案件の安定運用に向けたKPI設定などのプロジェクトマネジメント管理能力
■働き方
SV期間はプロジェクト先に出社いただき、出社頻度・リモート割合は担当プロジェクト先の状況と内容に応じて変わります。
PM期間は担当するプロジェクト先に訪問いただく形となり、訪問外出時は直行直帰が可・日比谷出社とリモート併用可能です。
■評価制度
・役割の大きさにより等級を決定し、年次や経験に関わらず、半期ごとにその時最適な配置をする制度（グレードを設定しそれに応じて役割や給与が決定します）です。
・目標達成、表彰選出によるインセンティブ支給あり

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク業務経験をお持ちの方（キッティングやアカウント発行などのご経験をお持ちの方）

■歓迎条件：
・ICT部門でのご経験をお持ちの方
・マネジメント経験をお持ちの方
・スーパーバイザーのご経験をお持ちの方
・バックオフィス業務の経験が豊富な方

募集要項

企業名	株式会社リクルートスタッフィング
職種	コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区有楽町1-13-1 第一生命日比谷ファースト勤務地最寄駅：各線／日比谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 460万円〜530万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：257,000円〜290,000円＜月給＞ 257,000円〜290,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞上記年収からスタートになります。年2回昇給の可能性あり・月給＋残業の想定月給：31.0万円（460万円年収の場合） ※ご経験・能力を考慮の上決定します。 ■賞与：年2回（6月・12月／会社及び個人業績に連動して支給） ※上記他、成果によるインセンティブの支給あり（年2回：6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜その他就業時間補足＞ ■月平均25〜35時間残業
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：※詳細は福利厚生その他欄に記載社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞選択式研修、人事研修、資格取得祝金、GCDFプログラム受講料補助　等＜その他補足＞ ■通勤手当：自宅から主たるオフィスまでの通勤（移動）にかかる交通費（日額往復、月額上限3万円）を支給する ■慶事弔事、GIB、GAB制度 ■社員持株会 ■育児・介護休業制度・看護等休暇・介護休暇 ■退職金一時金制度（ミッショングレードと連動したポイント額を毎月加算し、退職時に支給） ■確定拠出年金制度（入社3年経過後から加入） ■定期健康診断 ■在宅勤務手当制度在宅勤務手当：200円/日（1日実働6時間以上在宅勤務した場合支給）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日土曜、日曜、祝日※キックオフで年2回（4月・10月）土曜出社日あり年末年始、フレックス休日、有給休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護等休暇、介護休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
PJS無期：領域・地域限定の無期雇用社員となります

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報

企業名	株式会社リクルートスタッフィング
資本金	300百万円
平均年齢	39歳
従業員数	2,043名
事業内容	■事業内容：リクルートグループが展開する人材関連事業領域において、人材派遣事業を中心とした領域を担当しています。働く機会を求める個人と、タイムリーな人員配置を望む企業とのマッチングをしてきました。働く個人には、安定して働き続けるために必要な就業環境の整備・よりよいキャリアへステップアップするためのサポート・それぞれのライフステージにあった仕事を提供しています。
URL	https://www.r-staffing.co.jp/sol/contents/corporate/fresh/?vos=cojnjksslsagpca

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