トップソフトウェア・情報処理 - 営業・セールス(法人向営業),プリセールス - 正社員 - 神奈川県<首1-4(1)>【横浜】カスタマーサクセスマネージャー※施策の設計等◆リモート有／残業月平均5H【エージェントサービス求人】
リコーITソリューションズ株式会社
掲載元 doda
<首1-4(1)>【横浜】カスタマーサクセスマネージャー※施策の設計等◆リモート有／残業月平均5H【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
仲町台事業所 住所：神奈川県横浜市都筑…
400万円〜799万円
正社員
仕事内容
【リコー100％出資のプライムベンダー／在宅勤務あり・残業月平均5H程度・育休取得率90％以上◎】
■業務内容：
・サービスの使い方等を説明し、利用定着するまで伴走するための標準化設計
・サービスを特性を分析しそれに応じたタッチポイント設計
・サービス活用度を高めるための施策を検討・遂行
・アップセルやクロスセル施策を検討・遂行
・CSMのための必要なデータを取得できるように企画開発へ要求を伝える
・サービスへの機能やサポートに対する顧客要望を企画・開発へ伝える
・オペレーターのマネジメント業務
※データ分析等も必要です。
■携わるサービス：
リコーの中小・中堅企業向けデジタルソリューションのうち、企業間取引のプロセス改革をデジタルで支援する「トレードエコシステム」※今後拡大予定
・RICOH 証憑電子保存サービス
・RICOH 受領請求書サービス
・受領納品書サービス
・RICOH Trade Automation
・RICOH Contract Workflow Service（法務相談クラウドサービス）
■魅力：
・各テーマでカスタマーサクセスにおける課題抽出・対策を短いスパンで回すため、経験を活かしつつ新たな試みも実践しやすい環境です。
・企画・開発とも密接に関わりながら活動するため、顧客から吸い上げた要望のサービスへのフィードバックが実践しやすい環境です。
・1つのサービスに1名のカスタマーサクセス／2〜4名のオペレーター（お客様へのメールや電話対応）の体制を取っており、チームリーダーとして活躍できます。
※オペレーターは協力会社の社員で主に20〜30代のメンバー。
■キャリアパス：
数週間〜1,2ヶ月現場を理解したあと、チームリーダーとしてテーマを担当。その後、カスタマーサクセスの上流工程であるプロセス設計・新規体制立ち上げ（カスタマーサクセスデザイン）ができる人材を目指していただきます。
■配属予定グループの情報：
12名（40代２名・50代10名）で構成。
■平均残業時間：
月5h程度（繁忙期残業：月20h程度）
■働き方：
在宅勤務可（エフェクティブ・ワーキングタイム）、完全週休2日制（年間休日125日）、育休取得率90％以上と、働きやすく長期就業可能な環境です。
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス立案、設計
・データ分析＆仮説検証
・SQL開発
■歓迎条件：
・販売、企画、施策のPDCAの経験者
・データ活用＆分析の設計、開発
募集要項
| 企業名 | リコーITソリューションズ株式会社 |
| 職種 | 営業・セールス(法人向営業)、プリセールス |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 仲町台事業所 住所：神奈川県横浜市都筑区新栄町16-1 勤務地最寄駅：横浜市営地下鉄ブルーライン線／仲町台駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 400万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円〜 ＜月給＞ 220,000円〜 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収はあくまで目安で、経験・能力に応じて決定します。 ■賞与：年2回（7月、12月） ■昇給：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜その他就業時間補足＞ ■平均残業時間：月5h程度（繁忙期残業：月20h程度）■月曜日・水曜日はノー残業デー |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格補助（認定資格制度により、入社後に対象資格取得に奨励金支給） ＜その他補足＞ ■退職金、財形貯蓄 ■団体生命保険、社員持株会 ■慶弔・災害見舞金、育児・介護休業制度 ■次世代育成支援給付（扶養対象の子女、特別障がい者に対し支給） ■テニス部、ゴルフ部、野球部、サッカー部、音楽部、ほか各種レクリエーション活動 ■ラフォーレ倶楽部ほか提携リゾート・レクリエーション施設利用可 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年次有給休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇、リフレッシュ休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
企業情報
| 企業名 | リコーITソリューションズ株式会社 |
| 資本金 | 250百万円 |
| 平均年齢 | 42.4歳 |
| 従業員数 | 954名 |
| 事業内容 | ◆事業内容：複写機、各種プリンティング製品、カメラ商品といった多種多様なリコー製品に組み込まれて いる制御ソフトウェアの開発･検証、リコーの新規事業やソリューション･クラウドサービス事業におけるソフトウェアの開発･保守、リコーグループの社内ITインフラの構築･運用･保守など、ITプロフェッショナル集団としてITでリコーグループを支えています。 （1）エンベデッド事業 （2）ソリューション事業 （3）グループIT事業 |
| URL | http://www.jrits.co.jp/ |
