【名古屋】カスタマーサクセス／マネージャー候補／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

伏見オフィス 住所：愛知県名古屋市中区…

￥

550万円〜899万円

正社員

仕事内容

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】

■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞

【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。
入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。

<マネージャー/リーダー業務>
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり)

<メンバー業務>
・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・チャーンレートの管理・対策
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック
・個人目標の達成

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜スタートアップならではの成長を味わうことができます／業種未経験歓迎〇〜
■必須条件：※下記いずれか必須
・カスタマーサクセスのご経験
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・マネジメント経験

■歓迎条件：
・SaaSセールス経験
・無形商材の新規法人営業経験
・チームメンバーの採用、育成、マネジメント

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
変更無

企業情報