「カーブス」のコールセンターSV◆土日祝休/キャリアアップ可/プライム上場「カーブス」展開企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 …

￥

400万円〜599万円

正社員

仕事内容

【コールセンタースタッフ／土日祝休み／全国約2000店舗を展開するフィットネス「カーブス」を展開／スキルアップの環境充実／東証プライム上場】
全国に約2000店舗、会員数約80万人の女性専用フィットネスチェーン「カーブス」のコールセンタースーパーバイザーの募集です。
■具体的には：
メンバーやコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切なご案内ができるように、サポート・管理をします。具体的には、採用、教育研修、ツールの作成・整備などを行います。店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。
■研修制度：
ご入社後はまず、座学にてフィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を学んでいただいたあと、オペレーターとして、窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践していただきます。カーブス加盟店からの相談対応や消費者センターからの問合せ対応、オペレーターからのエスカレーション対応などにステップアップしていただきます。併せてSV業務のサポートも徐々に学んでいきます。
■組織構成：
現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。
■キャリアモデル：
それぞれの得意分野や強みを活かし、窓口内での役割を分担しています。
・入社3年目社員…インフォメーションセンター窓口の指導、アルバイト採用、労務管理
・入社3年目社員…ショッピング問合せ窓口の指導、窓口内システムの管理／運用、業務効率化、改善検討
・入社7年目社員…メンバー専用窓口の指導、加盟店からの相談対応、本部業務対応、行政窓口への対応
■当社の魅力：
携わる事業は「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる非常にフラットな就業環境で、東証プライム上場企業という安定性がありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーで主体的にチャレンジできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電話での顧客対応のご経験

募集要項

企業名	株式会社カーブスジャパン
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー11F 勤務地最寄駅：JR各線／田町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜550万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：261,058円〜355,340円＜月給＞ 261,058円〜355,340円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■モデル月収：317,385円〜432,010円（月30時間残業を想定した場合） ■評価制度：年2回（給与見直しもあり） ■業績賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制週平均労働時間：40時間00分休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：平均30時間以内
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：社会保険完備＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■サポート体制：入社後は研修制度と他先輩のフォローがあり、しっかりとしたサポート体制のもと0から指導します。安心して就業できる環境です。＜その他補足＞ ■PC1人1台貸出 ■健康診断、45歳以上人間ドック、女性社員婦人科健診 ■産休・育休制度※取得・復帰実績有 ■従業員持株会、慶弔見舞金、ベビーシッター補助制度 ■健康習慣手当評価期間中に規定の条件を満たしていることを申し出た社員に半期で3万円を賞与加算手当として支給（1）月に8回以上のワークアウトもしくはそれに準じる運動をしている（2）プロテインを（ほぼ）毎日飲んでいる（3）非喫煙者 ■J-ESOP制度カーブスホールディングス株式給付制度（勤続15年以上または定年退職が給付条件）
休日・休暇	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数118日慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※全社イベントのため年3回日曜出勤あり
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社カーブスジャパン
資本金	100百万円
平均年齢	34歳
従業員数	310名
事業内容	■企業概要株式会社カーブスジャパンはフィットネスクラブ「カーブス」を全国展開し、24年8月末現在1,978店舗と、国内最大の店舗数となっています。また、グループ会社のCurves International, Inc.では、世界総本部としてカーブス事業の世界展開を、同じくグループ会社のCurves Europe B.V.では、ヨーロッパにおけるフランチャイズ本部事業を展開しています。日本国内においては、現在も毎月店舗網を拡大すると共に、会員向けの商品販売事業やメディア広告事業など、様々な新規事業領域に挑戦しています。
URL	http://www.curves.co.jp/company/

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