【名古屋】技術員サポート〜修理・委託先管理◆土日祝休／世界をリードするハイアールＧ【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

中部サービスセンター住所：愛知県名古…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

【アフターサービス管理業務の経験をお持ちの方へ／世界をリードするハイアールグループ／年休129日／平均残業15時間程度】

■業務内容：
当社ハイアール製品の修理対応や技術員の管理監督業務をお任せします。

■業務詳細：
（1）修理対応の管理
【KPI（重要業績評価指標）の管理・遂行】
・1-2完了率　39%以上の達成
・修理平均所要日数　4.5日以内の達成
・長期（7日以上）未処理率　4.2%以内の達成

【申請書の管理】
・商品交換、買取、補償の各申請書の管理
・修理進捗状況の把握・管理

（2）技術員の管理監督
【修理委託代行店の管理・指導】　
・技術員毎にKPIを管理
・テクニカルスキルの低い技術員への技術指導
・難修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応

【修理完了伝票の検収と完了登録】
・Salesforceでの伝票検収と完了登録
・技術員の対応内容のチェック

（3）部品管理
【部品の適正管理】
・使用頻度による部品在庫適正化管理
・棚卸の実施（適正在庫管理）
※OJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も有り

■目的：
お客様が購入前に抱いていた期待値を、商品の魅力・サービスで上回る満足を提供すること
【部門の役割】
（1）修理対応管理　　　　　
（2）技術員の管理監督
（3）部品管理

■当社の特徴：
2002年に会社を設立して今年で創立20周年、世界トップクラスの家電メーカー「ハイアール」の日本地域担当として、冷蔵庫や洗濯機などを始めとした白物家電製品を扱っています。グループ売上高は3兆651億円に上り、急成長を遂げています。日本では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して担当しており、今後は日本市場におけるシェア拡大、CS向上がミッションです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・アフターサービス管理業務の経験
・電気機器・電気機械の修理経験
・社内内部統制、業務標準化等の業務対応経験
・普通自動車免許

■歓迎条件：
・電気工事士の資格のある方

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

募集要項

企業名	ハイアールジャパンセールス株式会社
職種	セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞中部サービスセンター住所：愛知県名古屋市中区新栄1-17-28 ラフィナス新栄1F 勤務地最寄駅：名古屋市営東山線／新栄町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円〜420,000円＜月給＞ 250,000円〜420,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力・前職給与などを踏まえ決定します。 ※上記年収は、15時間分の残業代を想定した年収です。 ■昇給：年1回 ■インセンティブ：年1回　※会社業績評価に基づく ■賞与：年1回（過去実績4.0ヶ月分）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■残業：月15時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備退職金制度：再雇用あり（65歳まで）＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心＜その他補足＞役職手当　ほか DC制度有リロクラブ加入
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇3日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数129日夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇（4/1一斉付与　入社１年未満23日、入社１年以上25日付与／半日取得制度あり）など
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

企業情報

企業名	ハイアールジャパンセールス株式会社
資本金	188百万円
平均年齢	43歳
従業員数	110名
事業内容	■事業内容：中国家電大手、海爾集団（ハイアール）の日本におけるハイアールブランド製品の企画開発、マーケティング、販売、アフターサービス ■海爾集団（ハイアール）について：同社は売上高世界第1位の家電メーカーです。1984年設立後、現在はグループ全体で2兆2600億円を売上げ、世界で最も影響力のあるブランド100の一つに名を連ねました。中国国内においては、冷蔵庫・フリーザー・空調・洗濯機・ドラム式洗濯機など、8種のトップシェアを持ち、その他にも食器乾燥機・電子レンジ・テレビ・携帯電話パソコンまで、生産から販売まで一貫した管理体制を誇る総合家電メーカーです。 ■ビジョン：中国海爾集団の日本法人である同社は、中国と日本の市場のおけるニーズをくみ上げ、二国間をつなぐ大きな役割を果たしています。今後は同社の強みである冷蔵庫・洗濯機の拡販だけでなく、その他の家電製品の生産・販売を強化し、総合家電メーカーとして更なる飛躍を遂げようとしております。 ■特徴：日本市場では国内大手と比較して、後発になるためブランドイメージは劣るものの、小型冷蔵庫・洗濯機など低価格が評価されて販売を伸ばしています。今後は価格を現状のままで維持をし、品質の向上に力を入れていきます。同社ブランド製品の売上げは順調に成長していて、主婦や若者をターゲットと想定して、大掛かりなプロモーション戦略も予定されております。
URL	http://www.haier.com/jp/

アプリのダウンロードはこちら