トップソフトウェア・情報処理 - その他IT・ソフトウェア系その他,学術・テクニカルサポート - 正社員 - 東京都テクニカルサポート/残業ほぼなし/年収500~700万円可/サーバ設計構築・社内SE経験者歓迎/リモート可
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ロジカルテック株式会社
掲載元 type
テクニカルサポート/残業ほぼなし/年収500~700万円可/サーバ設計構築・社内SE経験者歓迎/リモート可
その他IT・ソフトウェア系その他、学術・テクニカルサポート
【100%自社内での勤務&週1回リモー…
500万円〜700万円
正社員
仕事内容
全国の自治体や国内大手企業を中心に多数の導入実績を誇る、
自社セキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズのテクニカルサポートをお任せします。
≪業務は大きく3つに分類されます≫
◇導入前の動作テスト
└製品のアップデートがあった際にモジュール提供前に実施。必要に応じてテストサーバの構築や製品設定等も行います。
◇導入支援
└データセンターや市役所等での作業。1営業日以内で終わるボリュームです。
◇導入後のサポート対応
└メインで担当することが多い業務。エンドユーザーではなくSIerのエンジニアに対応します。
≪具体的なサポート対応の流れ≫
製品を取り扱うSIerからの問い合わせ
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問い合わせの検証
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ケースによって自社内のチームで対応したり、
開発者へのエスカレーションを行い回答内容を精査
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報告書の提出
≪扱う製品について≫
・LOCK STAR-SGate
・LOCK STAR-SGateM
・SGateDefender
・LOCK STAR-SK
・LOCK STAR-PK など
≪サポート環境を整えています≫
◎問い合わせが多い質問はFAQとしてまとめています
◎必要に応じて過去事例を取り出せます
◎社内の検証サーバ内には複数の仮想環境を構築可能
【注目】セキュリティ周辺のシステムの知見を広げていける環境です。
当社のサポートはセキュリティそのものよりも、周辺部分に関して幅広い知識が必要になってくる業務になります。というのも、トラブルは製品単体の不具合というよりも、OSやネットワーク、他のセキュリティ製品の影響によって生じることが多いから。実際のサーバや様々なシステムを触り、理解しながら問い合わせに対応していく機会が多くあります。そのため、システム全般の知識を身につけたい方や調査したり、学んだりすることが好きな方にピッタリ。複数の仮想環境を構築可能な社内の検証サーバは自席からログインして検証を行えますし、使用に当たって特別な制限はありません。もちろん、分からないことがあれば先輩に気軽に聞いてOKです!
【注目】残業はほぼなし。自社製品だけに携わるからこその働きやすさ。
メインのお客様である自治体は、5年周期でリプレイスがあり、長期的なサポートが基本となります。だからこそ、社員には腰を据えて長く働いてほしい、という想いから働きやすい環境作りに注力しています。休日対応や夜間作業がないことはもちろん、残業はほとんどゼロ。定時退社が日常です。100%自社製品に携わることやエンドユーザーではなくSIerへサポートを行う業態であり、突発的なトラブル対応に見舞われるケースがない、ということがあります。また、週1回リモート勤務もOK。もちろん、チャットツールやグループウェア、必要に応じてビデオ会議ツールを用いてコミュニケーションロスが起こらないよう配慮しています。
応募条件・求められるスキル
≪職種未経験OK・開発経験者の方は大歓迎!≫
◆学歴不問
◆ITに関する何らかの実務経験
└サーバ設計・構築/ヘルプデスク/情報システム部門など
<こんな方にピッタリのポジションです!>
◇技術寄りの仕事を究めたい方
◇市場価値の高いスキルを身につけたい方
◇自社の仲間と一緒に仕事を進めていきたい方
◇一つの製品に腰を据えて携わりたい方
募集要項
企業名 | ロジカルテック株式会社 |
職種 | その他IT・ソフトウェア系その他、学術・テクニカルサポート |
勤務地 | 【100%自社内での勤務&週1回リモートもOK】 東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル8F |
給与・昇給 | ★想定年収:500~700万円 月給30万円~+賞与年2回(4ヶ月分)+技術手当+皆勤手当 ※経験・年齢を考慮の上、決定します。 ※試用期間3ヶ月あり。期間中は技術手当の支給なし、雇用形態の差異はなし。 ※月給額には技術手当(みなし残業手当)を含みます └何時間分になるかは個人の基本給・技術手当により異なります └詳細な算出方法については面接時にご説明いたします 【賞与について】 賞与は年2回、各2ヶ月分支給しています。 └初年度は2か月×2回保証、それ以降は業績・本人の実績に応じて支給します。 ※2022年度の平均支給実績は7か月分ほど |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) 【残業について】 残業はほとんどゼロ。定時退社が基本です。 趣味のゲームを楽しんだり、ちょっと凝った料理をしたり… 先輩たちはプライベートの時間を楽しめています。 【目安残業時間】 10時間以内 |
休日・休暇 | ≪年間休日120日以上≫ ◆完全週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆年次有給休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | ロジカルテック株式会社 |