未経験から活躍できる【保守サポート】■転勤なし

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

U・Iターン歓迎！ 東京都新宿区西新宿…

正社員

仕事内容

自社開発した図書館向けシステムのユーザーサポート。電話問い合わせの対応から、点検やトラブル対応のサポートをお願いします。

【具体的には】
◆電話でのお問い合わせ対応業務
当社の図書館管理システムは、全国の公共・大学図書館への導入が進んでいます。
そうしたお客様からの電話によるお問い合わせに応対。
約8割は、電話だけで対応できるご相談内容になっています。

◆点検・トラブルのサポート業務
保守契約を結んでいるお客様の機器点検や電話で解決できない場合の現地対応です。
いずれの場合も、しっかりした業務マニュアルがあるので、
それに従って手順通りに業務を遂行できます。

【入社後の流れ】
先輩社員による導入教育を実施します。
新卒者でも、2週間ほどでひと通りの業務に取り組めるようになっているので、
未経験の方も安心してスタートできます。
経験を積みスキルアップすれば、希望により開発部門や営業部門への
キャリアチェンジも可能です。

楽しく働ける環境づくりを推進！
事業の拡大に伴って積極的に採用活動を行っており、20～30代の社員が中心に活躍中の当社。
BBQや忘年会など社内イベントも多数あり、和気あいあいとした職場の雰囲気です。
働く環境も、完全週休2日制で年間休日は120日以上。社員が楽しく働けるようワークライフバランスも重視しています。

募集要項

企業情報