カスタマーグロース（マネージャー候補）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビ…

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650万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務詳細】
従来の「カスタマーサクセス」の枠を超えて、顧客の成功体験を起点に継続的な価値提供、そしてLTVの最大化と顧客企業の事業成長の両立を目指す「カスタマーグロース」の体制を構築していきます。
１カスタマーグロース戦術と仕組みの構築
・顧客の課題や活用状況に応じた提案内容・アップセル／クロスセル施策の設計と実行
・顧客満足とLTV最大化を見据えた支援プロセス・コミュニケーションの最適化
・1対nでの支援やヘルススコアなどを活用したスケーラブルな支援モデル・KPI設計の構築
２データドリブンな改善とKPIマネジメント
・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計
３顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行
成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進
チームマネジメントとナレッジ育成
・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践
・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・組織KPIの策定と、達成に向けたアクション設計・推進のご経験
・無形商材におけるBtoB法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・営業フロー改善や業務プロセス効率化に取り組んだご経験
・メンバー評価を含む組織マネジメントのご経験（規模・年数不問）
【尚可】
顧客データをもとにアップセルや施策方針を判断した経験
KPIの設計や数字の分析を通じて、業務や支援フローを改善したご経験
メンバーの育成や1on1を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支えてきたご経験

募集要項

企業名	株式会社KiteRa
職種	営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)
勤務地	東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」駅直結勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	6,500,000円〜 8,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：650万～800万円　月給制：月額541666円　賞与：- 　昇給：有 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： ◎通勤手当（上限月額5万円）◎定期健康診断（全額会社負担）◎インフルエンザ予防接種費用補助◎書籍購入やセミナー参加の費用補助◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）◎オフィスおかん◎私服勤務可◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ■勤務時間：フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間） ※コアタイム　11：00～15：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇、有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）、慶弔休暇、夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）、リフレッシュ休暇：半期ごとに1日、アニバーサリー休暇：年1日、ヘルスサポート休暇：月2日、看護休暇
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【選考プロセス】

書類選考→カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※エンジニア職は書類→最終面接（来社／交流会実施の可能性あり）→内定

企業情報

企業名	株式会社KiteRa
設立年月	2019年4月1日
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】■社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」、一般企業向けSaaS「KiteRa Biz」の開発および運営【会社の特徴】同社では社内規程クラウド「KiteRa」の企画・開発・運営をしていて、就業規則をはじめとする社内規程の作成や改定など、規程業務の効率化をサポートしています。社内規程の課題としては、そもそも社内規程がない、就業規則もない、社員に周知していないなど適切に社内規程を運用できていない会社が多いのが現状です。そのような現状を踏まえ、「安心して働ける世界をつくる」をミッションとして同社を設立しました。現在は、より多くの企業様に価値を届けるべく、社労士事務所向けに事業展開しています。今後も、日本中の企業様に「社内規程といえばKiteRa」と言ってもらえるようにサービスを作っていきます。

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カスタマーグロース（マネージャー候補） ※年収600万円以上