サービスデザイン・マネージャー（自社サービスの顧客体験設計・戦略企画）

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都 リモートワーク可 （但し、会社…

￥

800万円〜1200万円

正社員

仕事内容

自社の複数サービスに関わるサービスデザインマネージャーとして、顧客体験の設計・戦略企画など、カスタマーエクスペリエンス向上に向けた施策全般に携わっていただきます。

自社サービスとユーザー間をつなぐ役割として、ユーザーの声や、業界知見を持つ社内関係者などとコミュニケーションを取りながら、ベストなサービス作りを目指して活動いただきます

具体的には、
・サービス展開初期フェーズにおける課題抽出・ユーザーへのリサーチ
・上記およびプロダクトライフサイクルを考慮したプロトタイピング
・顧客体験の向上に向けたカスタマージャーニー設計、UIデザイン設計
・各種ステークホルダーとの調整・交渉・プロジェクトマネジメント
などをご担当いただきます。

米国を中心に海外展開も行っており、グローバルな視点でのサービスデザインに携われることも魅力の1つです。

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考→面接数回→オファー

必要なスキル

・IT企業でのサービスデザイン、プロダクトデザイン、UI/UXデザインのご経験
・役割の異なる複数部門との調整・交渉のご経験

【尚可】
以下ご経験をお持ちの方歓迎します（あれば尚可）
・チームリード、プロジェクトマネジメントのご経験をお持ちの方
・デザインチームの組織運営・マネジメント経験をお持ちの方
・ベンチャー企業など、スピード感のある環境での就業経験をお持ちの方
・グローバルサービスに携わったご経験をお持ちの方

【フィットする人物像】
・自社サービスで世の中を変えていく志向をお持ちの方
・顧客体験重視のサービス開発に取り組みたい方
・システムの制約や会社経営の制約などに囚われずに、理想的なサービスデザインを行いたい方

その他・PR

募集背景

サービスポートフォリオの拡大に伴う募集

雇用形態

【正社員】

企業情報